Imperial Sunland Resort 5*

Приехали в отель 1.09. 23 ночью. Для заселения менеджер Чингиз (с волосами, собранными в хвост) на клочке бумаги потребовал 200 евро. Я возмутилась и не согласилась. Переночевали на диване, утром новая смена выдала ключи. Хочу сказать этому Чингизу - когда будешь молиться, не забудь рассказать о своих грехах. По поводу питания - я много лет отдыхаю в Турции ... →и такого безобразного питания не наблюдала. Организация питания отсутствует. Ассортимент узкий и однообразный. Отсутствует контроль приготовления блюд и дегустация со стороны шефа. Блюда невкусные, не доводятся до вкуса, много полуфабрикатов. Питание начинается с длинных унизительных очередей, что подтверждает отсутствие организации. Блинчики на завтрак вообще начинают жарить только после 8.15. Горячие напитки - кофе и чай - подаются в бумажных стаканчиках (5*!!! ), качество безобразное. Кофе и чай можно пить только в чайном домике. Хотелось бы знать, чем занимается шеф, у которого в подчинении молодой персонал. Уборкой столов занимаются все, кого нашли и пригнали, т. е. имеется проблема с персоналом. Меняйте шефа - он позорит уникальную турецкую кухню. Комфорт - за все время пребывания ( 11дней) кондиционеры не включали ни в ресторане, ни в лобби, ни на reception. Они работали только в номерах. Уборка в номере была 2 раза без смены белья, комплектация (т/бумага, шампунь... ) пополнялась по нашей просьбе. Анимация отсутствует. Хочу поблагодарить шоп-менеджеров Наталью и... за помощь и приятное общение. Сожалею о выбранном отеле - незаслуженные звезды.
свернуть

Туроператор "Join up", турагенство "Поехали с нами"
Итак по порядку:
Заселение в номер: приехали около 7 утра, браслеты одели сразу, чтоб могли позавтракать (это входило в условие тура, предупреждали в турагентстве), заселять в номер раньше отказались, сославшись что номеров нет, хотя люди рано повыезжали и номера были. Доплату 20-30$ брать не захотели (кст... →ати не только у нас), предложили что раньше 14-00 могут заселить только с видом на море с доплатой 10 евро за каждые сутки, и то не раньше 12-00. Менеджер на ресепшене прямо сказал, что дети для него не аргумент раньше заселять, подойти в 11-30, скажет когда заселит. В итоге с обещаниями еще чуть-чуть, заселили около часа дня. WI-FI на пароле. Менеджер ресепшн отказался предоставить пароль, мотивируя тем, что только после заселения в номер можно пользоваться интернетом. Пришлось договориться с каким-то работником, он ввёл нам на 1 телефон пароль.
Уборка в номере условная, если дойдут, то поменяют полотенца (и то маленькие, большие не всегда меняют) и вынесут мусор, $ не помогает, постель за семь дней не меняли. Убрали в первый день, и потом аж на четвёртый и на шестой. Бар в номере (пепси и сок) не пополняется, воду в бутылках 1.5 литра нужно выпрашивать у уборщиков. Чайник в номере поломаный, заявки записывали, но так никто ничего и не поменял. Из моющих геля для душа нет, и их не добавляют, маленькие одноразовые баночки с шампунем и с бальзамом для волос на весь период.
Центральный кондиционер выключается сам по себе, спрашивали у других, тоже такая проблема, как и поломанные замки в раздвижной двери на балкон, маленький ребёнок может сам открыть.
В один день вышли на пляж в 10, полотенца уже закончились и их не выдавали, "кормили" обещаниями "через час подвезут", в итоге в 11-30 вытащили со стирки еще горячие после сушки полотенца.
Столовая маленькая, ассортимент тоже. Из мясного только курица 1 вид, и то если есть жареная рыба, то мясо не готовят. Из салатов можно есть помидоры и огурцы нарезанные. Остальные всё варианты с жёсткой безвкусной капустой. Очереди на вход в столовую большие, если удалось зайти и отстоять очередь за мясом, тяжело найти место, и оно будет не убрано, надо искать официанта чтоб убрал и выдал приборы. Детям есть ассортимент шариков и хлопьев, залить их можно молоком (точнее 50% молоко 50% вода).
Кофейные автоматы часто поломаны и либо не работают вообще, либо льют чуть окрашенные помои. При мне на баре в лобби девушка заказала капучино, ей эспрессо просто разбавить кипятком, сказали молоко закончилось и что-то там по по-турецки.
Ланч бокс на экскурсию с собой выдали помидор, яйцо кусок огурца и кусок хлеба, без каких либо напитков и нарезки, заказывал два выдали один, а сверху примотали 2 куска хлеба, чтобы как двойной выглядел.
На пляже с 12 до 16 лепешки, картошка фри и бургеры, лепешки делает женщина вкусно, но ждать можно и час. Фри и бургеры тоже вкусные делает мужчина в снек баре, им отдельная благодарность. Правда по команде руководства прячут булки для бургеров под прилавок до закрытия кафе, и говорят закончились.
Мороженое раздают не более двух в руки, очередь около 30 человек стабильно и всем не хватит, выносят ограниченное количество.
На барах вечно чего то нет, обычно самых популярных напитков, типа виски, колы и т. д. Отправляют в бар на лобби, а там очереди. После очередного большого заселения россиян, бармен на лобби решил не выдавать больше 2-х напитков в одни руки, при том что очередь надо минут 15-20 отстоять, в других барах никто не ограничивал по количеству, просто там половины ассортимента нет. При заявлеyных Ультра All даже местные напитки быстро у них заканчиваются, про импорт там вообще можно забыть. Да и если что-то им начать объяснять, переходят на турецкий и делают вид что не понимают (хотя 1 бармен около 50-лет говорит на английском и работает ответственно и на совесть).
Возле бассейнов зонтов мало и их не хватает, те что есть с утра до вечера заняты полотенцами, попросил выдать зонтики, сказали больше нет. На пляже аналогично все нормальные места заняты полотенцами. Спасатель один на пляже и вроде еще возле бассейна, возле бассейна с горками никого нет, вперемешку катаются и дети и взрослые.
Лифт ждать долго, быстрее пешком. Один несколько раз был отключён вообще.
Отдельная "благодарность" Join up: за косяки отеля не отвечают, повлиять на отель гид не может, при переносе рейса на с 11-30 на 13-40, трансфер с отеля не перенесли, собирать с отелей начали в 6 утра, нас забрали в 8 последними. Рассылка об изменении вылета приходила СМС, пол автобуса, кому не пришли сообщения от нас об этом узнали, гид в автобусе морозился и никому ничего не говорил, еще и завернул автобус в какой-то магазин с сувенирами, чтоб откат там получить.
В общем море прекрасное, экскурсии увлекательные, люди приветливые, а отель го...но, туда больше ни ногой.
свернуть

Отель две звезды. Всё отрицательные отзывы - правда, положительные - проплаченные.
Начну с заселения. Приехали мы в 8 утра, поселили нас в 13.30, хотя при нас утром выезжало много отдыхающих, и теоретически номер можно было подготовить максимум через час. Но нет. С ребёнком, после ночного перелёта, мы должны были мучительно выждать стандартное время поселен... →ия, но это были цветочки.

Номер с видом на гору, бассейн, амфитеатр и дорогу. Шум от дороги даже при закрытом окне неимоверный, вечером ещё добавляется шум и ощущая музыка из амфитеатра. Переселятся по сути некуда, т. к. номера с видом на море, тоже выходят на дорогу (правда менее оживленную) и бассейн в котором проходит днем анимация и орёт музыка.
Табличек "не беспокоить" в номерах нет, поэтому хотите вы или нет, в номер зайдут в ваше отсутствие, или если вы крепко спите.
Кондиционер по какому-то странному принципу отключается, за ночь раза четыре. Просыпаешься от горячего пота и встаёшь включать кондиционер, и это не только в нашем номере , другие отдыхающие тоже на это жалуются.
Батареек в пульте от телевизора - нет.
Безалкогольный бар в номере не пополняется, да что там бар, не пополняют даже воду.
4 бутылочки с кондиционером для волос, 1 с шампунью, 2 кусочка мыла, хорошо что взяли с собой.

Еда. Разнообразия нет. Обед и ужин по выбору не особо отличается. Из мяса одна курица, из рыбы только скумбрия. Перед едой нужно пройти квест "добудь еду", бесконечные очереди за всем!!! ! ! Продвигаются очереди оооооочень медленно, персонал никуда не торопится. Очередь в столовую, очередь за тарелками, очередь за едой, найти чистый столик, найти столовые приборы, найти салфетки и т. д. В снекбаре на пляже в обед та же история. На пляже турчанка жарит традиционные лепёшки, за ними нужно просидеть в очереди час!
Мороженное 1 час в день с 15:30 до 16:30, за ним огромная очередь, дают не больше 2х штук в одни руки, давать мороженное прекращают строго по времени, не смотря на то, что остались желающие. Объясняйте потом своим детям, где ты так долго был и почему вернулся без мороженого.
Кофе из автомата. На баре возле лобби вроде бы варят турецкий кофе, но как обычно по расписанию и с 10.00. Кому, зачем оно с 10?
Ресторана алякарт - нет.

Территории у отеля нет. Вся территория это само помещение отеля, 2 бассейна, амфитеатр и бары.

Про ультраоллинклюзив здесь только написано, халатов, тапочек нет, никаких напитков импортного производства нет, часто нет напитков и собственного производства, закусок к ним тоже нет.

Пляж песчано-галечный, без коралок не комфортно.
С лежаками проблема, с зонтиками проблема ещё больше. Зонтики маленькие и на большом расстоянии друг от друга , если семья больше 2х человек, отдыхать вы будете на расстоянии друг от друга. В отличии от пляжей соседних отелей тентов здесь нет. На бассейнах та же проблема, зонтиков мало и не все в рабочем состоянии.
Бар на пляже до 18.00. Когда на улице +45, в такое время на пляже только начинается комфортная температура, но "всё-всё-всё-всё, а надо было раньше..."

Туалет возле бассейна без света (и женский и мужской). Персонал не реагирует. В детском туалете возле кидсклаба, туалет с датчиком движения, свет тухнет через 2 секунды, махать руками не помогает, нужно только встать и сделать шаг, дети сами боятся ходить в этот туалет. Возле пляжа туалет на 3 кабинки, в одной нет двери, в другой не работает унитаз, в третью очередь... и антисанитария полнейшая. Салфетки и туалетная бумага преимущественно отсутствует.

На каждом шагу какие-то запреты. На пляж с едой нельзя. На газон, в тень, возле бассейна нельзя , на претензию, дайте зонтик, делают вид, что не понимают язык. Без маски в столовую нельзя, в лифт больше 2х нельзя и т. д. и т. п. "Отпуск строгого режима"...

Список можно продолжать бесконечно... отпуск проведённый в очереди...
самый ужасный отель из которых мы видели. Позже добавлю видеообзор и фото. Однозначно отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому! ! !
свернуть

Находимся уже третий день, надеясь на чудо! Но увы чудо не произошло! Как не убирали так и не убирают! Сауна либо горячая либо холодная, работает только с 8:00 до 20:00, но сегодня в 19:10 уже не впустили! Еды много но не вкусно! Лежаки на пирсе грязные и всегда мокрые!... →
свернуть

Это хороший отель, там есть амфитеатр, хорошая анимация для деток, все понравилось, нас все устроило. Мы с утра приехали и в течении 40 минут нас заселили, с этим проблем никаких не было. Хороший номер. Территория отеля прекрасная, к морю близко через подземный переход. На территории есть 2 бассейна. С Украины было человек 6-8, а остальные россияне, казахста... →нцы. Я так поняла, Кемер больше россияне любят. Питание нормальное. Интернет тоже был, вай-фай работал. У нас все сложилось очень хорошо, претензий никаких нету и остались довольны.
свернуть

Напишите по паре предложений:
1. Почему выбрали этот отель и как прошло заселение?
2. Что понравилось в отеле, на территории отеля?
3. Достоинства и недостатки номера
4. Что с питанием, обслуживанием?
5. Что не понравилось? Пост длинный но стоит прочесть. Не ленитесь если не хотите испортить отпуск. Мы повелись на красивые фотографии отеля. Прилетел... →и 8:30 по времени Турции заселили нас после 14:00. На ресепшене спросили вы молодожены? Мы ожидали какого то сюрприза номер с вмдом на море но увы ничего такого не было. В этот день мы были рады что проведем 12дней в таком красивом отеле. Но это был 1-ый день. Отель на 5*никак не тянет слабая 3*. В номере они не убираются хоть оставляй чаевые хоть нет. Постельное белье за 4дня никто и не поменял пока не устроила скандал. Ванную пол раковину не моют. Не пылесосят в номере. Под кроватью валялись косточки стакан салфетка. Еда всегда холодная всем мест не хватает так и с лежаками на пляже. Разнообразии в еде нет в обед и вечером одни и те же салаты все эти 12дней. Жумаещь пусть народ утихнет чтобы прослемы с метом не было а еды уже практический не остается. Пошли мы в Итальянский ресторан La Cartе еда не ак уж не лучше в столовой взяли 12$. На следующий день в Ottomon турецкий рестораг заказали Люля и говядину с баклажанами вообщем нее о чем в люля были камушки и не один. Пошла жаловаться за уборку номера так и толком не уюрались было дело что полотенце ванные не ставили. Вечером на ужин пошла наливать чай так как с маленькой кружки не напиваешься хотела взять стакан побольше этот директор Sun ресторана Осман на меня наорал якобы я должна взять маленький стакан чтобы н уронить их. Я заплатила почти 200тыс рублей чтобы кто то мне указывал что делать? Это ладно он дпже не извинился осталась я крайней. Так как от админа толку нет на прямую пошла к Управляющему отеля. Он сделал вид что выслушал типа мне помогут с уборкой простите и давай досвидания. То что они выставляют в интернете фото еды за 12 дней ничего такого не было. Если уходишь за чаем или еще куда то приходишь со стола все убрали. Уборщицы ходят и подметают когда ты ешь. Если вы читая это все равно едите то тогда удачи вам. Если вы адекватый человек и читаете отзывы не летите туда ищите другие варианты. Пустая трата денег нервов и времени. Спасибо нам за такой ужасный медовый месяц и отдых. Подумайте прежде чем вестить на фотки. Это как обертка конфет все красиво открываешь ешь а она ужасная. Так что подумайте хорошенько
свернуть

Выбрали этот отель быстро, так как на дату, которую мы хотели было ограниченное количество предложений. Быстро просмотрели отзывы, были как положительные так и крайне негативные, из-за чего опасения были. Но убеждаюсь, что отзывам не всегда можно верить, особенно плохим, где людям не понравилось, что официант не улыбнулся, или еда плохая потому, что не дали ... →лобстера. Заселили нас на второй день после приезда, а в первый заселили в другой отель, это конечно минус, но мы ехали парой, первый раз и нам было особо всё равно, тем более пообещали дать хороший номер по приезду. Переночевав одну ночь в другом отеле(тоже хорошем), нас правда заселили в классный номер на 5 этаже с видом на море. , работал кондиционер, фен, телевизор - с русскими и украинскими каналами, есть бесплатный сейф, одно бесплатное пополнение мини-бара. Уборка была каждый день, если недостает чего-то сразу доставляют, полотенца меняют, делают всё. Питание хорошее, было много мяса на обед и ужин, не знаю кому его не дали, на завтрак мяса не было, были иногда сосиски. На гарнир есть и рис и макароны и картошка, разные овощи, из фруктов давали постоянно арбуз, дыню, яблоки, груши, персики, сливы, апельсины и грейпфруты, много десертов. Да, еда повторяется, но не всегда одно и то же. Голодным не уйдешь так точно. Есть снек-ресторан, если не успел на обед, или друг там не наелся)
Море рядом, на -1 этаже, чистое, теплое, есть пирс, там и нырять и лежать можно, там есть небольшой бар, есть и пляж с шезлонгами, иди куда хочешь, место всегда было, полотенца меняли в любое время, хотя написано с 8 до 10 утра. Персонал хороший, улыбается, поможет всегда. Вай фай ловит везде кроме пляжа. Есть бассейны и горки, спа, тренажерный зал - есть чем заняться. Анимация слабенькая наверное, но нам хватало, они не мешали, звали вечером на шоу, днем на водное поло, бачу, зарядку. Шоу вечером проводится в небольшом амфитеатре, прикольный ведущий, умеет развлекать публику, говорит на 4-5 языках)
Проводятся дискотеки с 11 до 2 ночи, не знаю как слышимость на 1 этаже, но нам было ничего не слышно и спали мы отлично.
Ездили на экскурсии от нашего отельного гида, отель готовил ланч-боксы, когда выезд был в 4 утра.
Этот прекрасный отдых я запомню надолго, в частности благодаря данному отелю! Всё было супер! Не бойтесь приезжать!
свернуть

выбирали этот отель только из за самой низкой цены приехали мы около 1.00 успели на завтрак и засели нас около 1.30 (до этого мы переоделись и сразу пошли на пляж)
понравилась анимация и то что есть место где можно покурить кальян всего за 10 баксов и свой пирс с баром где можно прыгать в море
понравилось то что все рядом далеко ходить не надо
уборка плоха... →я в номере а так нормально все
питание в основном все острое и с мысом всегда были проблемы его просто не было
я не привереда так что мне все понравилось в этот отель точно не поеду
свернуть

Все було дійсно чудово.
Вибирали довго, бо їхали з двома дітьми : 3 роки і 10 місяців.
Сподобались відгуки і фото готеля, а також ціна, яку нам запропонували. Дуже переживали, бо в Турцію летіли вперше і з дітками. Прибули в готель дуже рано. Ще не було 6, 00 ранку. Нам сказали, що пошукають номер, але сімейні зайняті тому чекайте згідно правил поселення 12, ... →00 год. Ми з чоловіком положили діток в холі досипати, а самі вирішили домовитись з адміном. І після торгів за 30$ нас поселили в чудовий номер на 4 поверсі з видом на море і схід сонця. Фото готеля збіглись з реальністю. Велика територія, зелена, з 2 басеїнами по 150 і 110 см, 40 см окремий дитячий басейн. Гірки, дитяча кімната і дитячи майданчик з гойдалками. Власний пляж і пірс. В номері все необхідне, є телефізор з нашими каналами , фен, шафа з вішаками, сейф. В нашому сімейному було 3 ліжка, але як побачили 10 місячну дитину тут же принесли дитяче ліжко і білизну для нього. Це було дуже приємно!!Прибирали кожного дня і чаєвих не чекали. Мили підлогу у ванній кімнаті (я одного разу прийшла саме в час прибирання і підлога була вологою), витирали пилюку, міняли білизну і рушники. В нас відвалилась ручка-тримач в ванній, то її в цей же день прикрутили. Ми навіть не просили. Рушники пляжні можна міняти щодня. Лежаків багато, і нам які нікуди не спішили, завжди вистачало. Навіть Wi-Fi ловив в номері і на території. Їжі достатньо і різної, да мремпродуктів не було, але м`ясо і риба щодня. Навіть для найменшої ми знайшли варені овочі: броколі, цвітна капуста, морква, картопля. Молочні каші не смачні, але досоливши і додавши цукру навіть нічоготакі. Є окремо мюслі і молоко для любителів. Фрукти завжди були:дині, кавун, персики, сливи, яблуа і груші. Солодощів багато але не звичні нам. Найсмачніша пахлава. Персонал привітний. Всі раді допомогти. Попросили перекус бо виїжджали о 5 ранку, то нам дали ланч бокс. Для сімейного відпочинку є все необхідне. Аніматори проводять гімнастику, водне поло, міні диско для діток. Рятувальники чатують на пірсі і біля кожного басейну.
Якщо ви поводитесь чемно по людськи то і до вас так само.))))
Мінуси можна найти звісно, наприклад пляж галька.Ногу я таки порізала.Можна просто взяти спецвзуття для купання.Або придбати там в магазинчику.
Дякую персоналу готеля за наш відпочинок, аніматору Тані за щасливі посмішки дітей!
свернуть

Я была разочарована сразу при заезде. . Доехали мы очень уставшие (принять душ и сразу лечь спать) Нас не заселили, отправили в другой Отель. . мол нет мест! Как это нет мест если я заплатила и они ждали нас! Естественно не обошлось без ссор и истерик! В итоге предложили нам номер люкс.
С едой все было нормально, разнообразно. Но находили частенько разные ж... →ивности(( мясо готовить к сожалению не умеют! Но картошка нереальная)
Персонал доставал приставали словесно! Видимо не без этого((
Приходилось находить земляков и садиться с ними кушать.
свернуть