InterContinental Ljubljana 5*

Выбрали отель потому, что всегда нравилась эта сеть и что отель InterContinental Ljubljana новый, открытый в конце 2017 года. Останавливались с 27 по 30 августа 2019 г. в номере Twin Bed Club Room на 16-ом этаже.

Приветливый персонал в Клубе и удобная постель. Всё остальное просто ужасно!

Что первое бросилось в глаза - это потёртые ключи-карты, которые в... →ручили в Клубе на 19-м этаже!

Затем, войдя в свой номер, мы обнаружили большой слой пыли на подоконниках, со стороны кровати, а на внешней стороне колонны была просто вековая пыль!

Одна из двух бутылок с минеральной водой была открыта! Косметика (шампунь, гель для душа, кондиционер и крем для тела) была только для одного человека. Ни в душевой кабине, ни в ванной её не было! Четыре маленьких пузырька лежали около раковины - и всё! Но самое ужасное - это то, что два тюбика: гель и шампунь были разбавлены водой!!! Такого мы ещё никогда не видели ни в одном отеле! Когда, мы попросили, и нам принесли дополнительные тюбики мы смогли убедиться в этом на все 100%.

Ковёр между двумя кроватями был со следами пятен; простынь была с дыркой по середине; у халата была оторвана вешалка; плафоны у прикроватных светильников были пыльные внутри; шторы в номере были очень тяжёлые и надо было приложить усилия, чтобы их открыть или закрыть, т. к. они практически не двигаются (нет системы умный дом), одна из штор была с пятнами; дверца у шкафа на чайном столике была испачкана засохшим молоком; грязные следы от стаканов на всей полке мини-бара; мини-бар не соответствовал прайс-листу! ; чайник с очень сильной накипью и ржавчиной; резервуар для воды у кофе-машины был непромытый и имел ужасный старый вид; чайный набор: сахара было всего два пакетика и за все три дня нашего проживания - сахар ни разу не положили! ; в блокноте для записей был всего один листочек!!! И его тоже ни разу за три дня не обновили! ; Не было ни конвертов, ни листов. Так же не было никаких книг и журналов, как это обычно бывает в 5* отелях.

В туалете, вместо санитарных пакетиков, были воткнуты два листа туалетной бумаги!!! И тоже никакого обновления за все три дня нашего пребывания!

Использованные банные полотенца не меняют, их просто аккуратно складывают и снова кладут как новые!

Пассажирских лифтов всего три и это в 21-ом этажном здании, на котором наверху расположен ресторан, приходилось почти всегда очень долго ждать!

Завтрак в Клубе очень скудный, выбор совсем небольшой! Если заказывать блюда из меню Клуба, то они все не вкусные. Например: яйца Бенедикт - желток был сварен вкрутую, а хлеб под ним мокрый; омлет с начинкой был пережарен и сухой, начинку, которую мы заказали совсем почти не положили; оладья с кремом оказались пончиком в форме оладьей и обильно пропитанны маслом для жарки; стейк с омлетом был настолько жёсткий, что проживать его было просто невозможно и т. п.

Вечерней уборки и подготовки ко сну (TurnDown Service) не было! Хотя об этом было заявлено и в Клубе всегда удивлялись, что никто не приходил убираться.

На протяжении всего нашего прибывания было постоянно слышен шум и стук труб между стенами, что создавало дискомфорт на протяжении всего дня и мешало спать!

В целом, интерьер Клубного номера, очень бедный и сделан из дешёвых и очень марких ДСП-панелей, которые оставляют следы пользования. В номере нет цветов, хотя во всех рекламных фотографиях они представлены и даже в ванной комнате!

В заключение хочется сказать, что InterContinental Ljubljana, который открыт всего только два года, уже имеет дефицит в косметике, блокнотах, санитарных и сахарных пакетиках! Очень жаль, что главный топ менеджмент не заботятся о репутаци IHG и не интересуются мнением клиентов.

InterContinental Ljubljana мог бы быть отличным 5* отелем, если бы не его ужасный и незаинтересованный ни в чём главный топ менеджмент!!!
свернуть