Этномир 3*

Когда наши друзья предложили нам съездить в Этномир, прогуляться пару дней на свежем воздухе, мы не ожидали что в этом Этно как бы мире, работают бессердечные тупые хамы.

Все началось более менее, 9 сентября мы оплатили две путёвки, на 2 дня, за 1.000 руб. и за 1.000 руб. соответсвенно и с большим удовольствием стали ожидать 15 сентября время нашего заезда... →.

Но... в ночь на 12 сентября я по скорой попадаю в больницу, где мне делают операцию, и как вы все понимаете я физически не могу попасть в Этномир, так как срок реабилитации после операции составляет от 7 до 21 дня.

12 сентября моя жена звонит в Этномир и сообщает что по причине моего попадания в больницу мы приехать не можем и просит или вернуть денег или перенести дату заезда на более поздний, на что её отвечают-иди ты баба лесом, время истекло, надо было раньше обращаться к нам. И всё в таком же духе. Я в это время ни о чём не подозреваю лежу под капельницами. Подключив весь свой женский боевой дух, моя жена разыскивает ФИО Генерального директора и пишет ему вот такое письмо:

Генеральному директору ООО «Диалог Культур»

Саркисовой О. И.

от___ Светланы Викторовны______________________________________________________________

(Ф. И. О. )

Паспорт серия ________ номер_________________

Выдан _____________________________________________________________

__________________________________________________________________

Дата выдачи ______20.07. 2012______________________

Зарегистрирован по адресу: ___________________________________________

  Контактная информация: _______________9773089098______________________________

(указать телефон,  email)

 

Заявление об аннуляции услуг

(с переносом оказания услуг на другую дату)

Прошу Вас аннулировать услуги по программе с выплаченным авансом №___49299_____

от _0907___. ____. 201_7_ г.   и перенести денежные средства в размере _12000_______________ руб. (__________________________________________________________________________ __)

на новую программу № ______ от  ____22.09__. _____. 201_17_г.

по причине__ срочной госпитализации мужа, прошу перенести бронь    Максима Вячеславовича на 22-24сентября, докуметы предоставим при заселении__________________________________________________________________

___________________________________________________________________________ __.

Я соглашаюсь с тем, что с момента получения данного заявления, заказанные услуги по указанной в настоящем заявлении программе № _______ от ____________ считаются аннулированными, а денежные средства по данной программе будут перенесены на новую программу.

______13.09. 2017_____________

              (дата)

____________/_______________________/

(подпись)           (расшифровка подписи)

Далее спустя сутки, появляется некая госпожа Иванько Анастасия Юрьевна, представившись неким сотрудником Этномира, она пытается доказать моей жене что она дура набитая, и посмела таким заявлением потревожить свет очей её директора Саркисову. Далее истеричка Иванько в ультимативной форме визжа в трубку телефона требует предоставить сегодня же ей справку о том что я в больнице, иначе она никаких денег возвращать не будет и переносить дату заезда она тоже не будет! ! !

После чего моей жене на почту приходит вот такое письмо:

Уважаемая Светлана!

В ответ на Ваше Заявление о переносе денежных средств по Программе № 27096/17 от  07.09. 2017 года, оплаченных за услуги, оказываемые на территории Культурно-образовательного туристического центра «ЭТНОМИР», расположенного по адресу: Калужская область, Боровский р-н, д. Петрово, сообщаем следующее.

Оплачивая услуги, Вы подтверждаете факт ознакомления и согласия с   правилами нахождения на территории ЭТНОМИРа, правилами бронирования, аннулирования и оказания услуг, размещенных на официальном сайте www. ethnomir. ru и обязуется осуществить все платежи и расчеты.

Согласно информации размещенной на сайте http://ethnomir. ru/rules, а именно по  Правилам  оплаты, бронирования и аннуляции услуг заказанных через на сайт http://ethnomir. ru/rules, в случае аннуляции услуг за 48 часов  до даты начала мероприятия, сумма подлежащая удержанию составляет  100% от оплаченной стоимости услуг, сумма подлежащая переносу составляет  0 % от оплаченной стоимости услуг.

Прилагаем Вам правила переноса

Правила по переносу программы:

•             Заказчик имеет право перенести программу не позднее, чем за  3-х календарных дней до момента оказания услуг.

•             В случае если до момента оказания услуг осталось менее 3-х дней, решение по переносу заказа принимает администрация КОЦ Этномира, руководитель офиса продаж.

•             Перенос на другие даты осуществляется без сохранения скидки и с перерасчетом стоимости согласно прайсу.

•             Перенос может производиться не более 2-х раз,   подряд по одной услуге по уважительным причинам.

•             Перенос осуществляется не более чем на 6-ть месяцев вперед.

Прошу предоставить справку- документ подтверждающий  невозможность заезда, после чего будет принято решение о согласование переноса заезды.

Моя жена звонит мне и говорит, милый и единственный, не мог бы ты отсоединить трубочки идущие к твоему телу, встать и срочно сбегать к глав врачу и попросить у него справочку , о том что ты не симулянт проклятый а на самом деле человек перенёсший операцию, а то тётенька -фашист Иванько не отдаёт нам наши честно заработанные денежки. Ну и я встал, взял телефон, позвонил этой Иванько, и при помощи словаря Даля объяснил где я и что со мной, а так же рассказал ей что она должна сейчас сделать и в каком порядке, после чего на нашей почте появился ещё один документ:

Максим, добрый день!

Для Вас создано новое бронирование.

22.09-24.09

С уважением,

Переплетова Татьяна

Менеджер  по работе с онлайн заявками.

Культурно-образовательный центр «ЭТНОМИР»

tperepletova@ethnomir. ru

121552 Россия, Москва, ул. Ярцевская, д. 27

Тел. +7  (495) 710-7344 (доб. номер 1056)

Факс + 7 (495.710-7363

И заметьте, нигде нет слов об справке которую я должен кому нибудь показать! ! !

Дальше больше, 21 сентября , выйдя из больницы, я позвонил в Этномир и сообщил, что мы физически не можем приехать 22 сентября, так как я только вышел из больницы, а приедем мы 23 сентября, но пусть все считают что мы приехали 22 сентября и нам возвращать или компенсировать ничего не надо. Девушка(опять не представляющаяся по телефону) сказала ОК, за вами числится комната, приезжайте не волнуйтесь( Опять нет ни слова про справку)

23 сентября, мы выезжаем и к 13-00 по МСК мы прибываем к Этномиру, где возле шлагбаума стоит охранник, контролер, пропускающий-ни одного знака различия на нём нет, так же как и нет имени, стоит вообщем некий человек с бумажкой, который спросив нашу фамилию, говорит Нет такая фамилия! ! !

Мы говорим-Посмотрите за пятницу, мы должны приехать в пятницу, он смотрит и говорит-Нет такая фамилия. Минут 30 ушло на то, что бы этот человек связался по рации с кем то там, нас запустили, но сказали что запустили условно и надо идти на рецепшен и уточнять.

На рецепшене нас ждало около 4-5 сотрудников службы размещения, которые услышав мою фамилию с просьбой предоставить оплаченный мною номер,  с круглыми тупыми глазами минут  15 смотрели в монитор, потом попросили у меня паспорт(наверное думая, что я имея другую фамилию назвал им неправильную), опять минут 10-15 нажимая какие то клавиши на клавиатуре, выдали мне следующий текст, дословно

-А вы зачем ещё раз к нам приехали, вы же жили у нас в период с 15 по 17 сентября...

Боже... какими тупыми выглядели эти представители службы размещения...

После моего недоумения, которое сопровождалось опять некоторыми словами из словаря Даля,  они подключили к разрешению нашего с ними спора-Жил я у них с семьей или не жил с 15 по 17 сентября, администратора, который с пеной у рта доказывала теперь, что раз я не приезжал, значит моя путёвка аннулирована и пошёл бы я в лес. Всё таки велик и могуч русский язык-с помощью него можно свернуть горы, но нельзя доказать ИДИОТУ что он ИДИОТ, а так же мне не удалось доказать администратору, что я в своём уме и в твердой памяти.

Пришлось подключать почту и выискивать письма и фамилии сотрудников которые мне писали письма и сообщали о переносе нашего заезда.

-Вам фамилии Иванько и Переплётова о чём нибудь говорят?

-У нас нет таких сотрудников в Этномире

-??????????? ? ? А кто тогда мне пишет письма?

-Это сотрудники Московского офиса и нам они не указ! ! !

Вы слышите люди-НЕ УКАЗ... это писец какой то! ! !

И тут меня прорвало и я высказал, всё что я думаю об Этномире и его сотрудниках.

Через час! ! ! (были созвоны с москвой, были какие то переговоры между собой) нам выдали ключ от номера 304... и Опять-ни одного слова про справку.

Рассказывать как прошёл оставшийся день, нет никакого желания-В Этномире ничего не изменилось, за 3 года! ! ! НИЧЕГО! ! ! Всё серо и посредственно! ! !

Дальше больше-Утром, отправившись на законный и оплаченный нами завтрак, уютно расположившись на стульях мы услышали голос, теперь уже голос мы так поняли администратора ресторана, который сообщил нам, что кормить он нас не будет, потому что наша заявка аннулирована... ПИРДЕЦ воскликнули бы мы, если бы не были готовы к такому повороты событий... а зная теперь, что сотрудники Этномира сплошные тупые дегенераты, я пошел на рецепшен разбираться... Прихожу и что я вижу... Всё те же люди с теми же выражениями кретинизма на лице... и что же они говорят эти люди, а говорят они-

-Ваша путёвка аннулирована, вы не предоставили какую то там справку

-Простите какую именно справку вам надо предоставить?

-А я откуда знаю какую, из Москвы сказали что нужна справка

-А скажите, я оплатил вам стоимость путёвку, в которую входить завтрак?

-Если ваша путёвка аннулируется то и деньги ваши пропадают! ! !

-Тем более вы платили не в наш карман. а в Московский офис.

Тупые суки!!!... Просто имбицилы от рождения! ! ! Как вас могли нанять на работу? ? ?

Опять подключив весь свой опыт общения с такими персонажами, подключив весь свой богатый лексикон, я всё таки убедил их что я оплатил и проживание и завтрак.

Далее эти полудурки с привлечением охраны, пытались получить от меня справку о том что я на самом деле находился в больнице! ! !  

Были посланы.

Есть уже не хотелось, послав весь персонал на перестажировку и обучение, мы сдали номер и уехали в Москву.

Не уважаемые мною сотрудники Этномира, вы просто не способны и не должны работать в сфере обслуживания клиентов-увольняйтесь.

Руководство Этномира, я требую разбирательств по этому поводу с извинениями в мой адрес.
свернуть

Хорошая организация мероприятия, первый раз вижу, как так оперативно разместили 100 человек за 30 мин , всё под ключ, вовремя предоставили трансфер обратно , все чётко и грамотно. Только ради этого можно ехать. Вкусная еда и интересные тимбилдинги!
Валерия, Рельеф центр.... →
свернуть

Новогодние каникулы большие и я задалась целью организовать досуг своей семьи (муж и 2 детей, 3 и 12 лет) в эти дни, чтобы потом было, что вспомнить. Случайно наткнулась в интернете на их рекламу, прочитала все отзывы и решила, что данная поездка будет интересным мероприятием.
Из Рязани до Этномира на машине 4 часа дороги (в одну сторону). Решили, что одни... →м днем будет тяжеловато и нам и нашему водителю (мужу), поэтому заранее забронировала номер в гостинице.
Сразу скажу - если бы не цена номера (7500 рублей на 3-х) - общая оценка комплекса была бы выше. У жителей Калужской области и москвичей более выгодные условия - вход в парк 500 рублей за человека, и дорога 1-1.5 часа - вполне комфортно, чтобы обойтись одним днем (при правильном планировании - одного дня будет вполне достаточно, чтобы посетить все интересные места).
Плюсы: Интересно и познавательно (особенно для детей 5-12 лет).
В нашем номере была кухня.
Много интересных экскурсий, мастер-классов (и платных и бесплатных)
Есть мини-зоопарк (единственное бесплатное развлечение для ребенка 3-х лет)
Понравилась вечерняя программа у костра с песнями и танцами под бубен с настоящим якутом.
Минусы: Очень дорогое проживание
Дорогие развлечения (лесной лабиринт - 400 рублей, езда на лайках - 500 рублей, 1 пирожок из чудо-печи - 50 рублей, аренда тюбинга, для скатывания с небольшой деревянной горки - 200 рублей за 30 минут) - если все это умножить на семью из 3-4 человек- очень дорого выходит.
Отсутствие вентиляции в номере гостиницы - дышать было совсем нечем.

Не удивительно, что большая часть посетителей - это москвичи (возможно с расчетом на них и строится данный комплекс), и дорога не дальняя и цены для них более приемлемые.
Для нашей семьи 2 дня в Этномире обошлись в 1.000 рублей (проживание, дорога, платные развлечения. мастер-классы, сувениры, продукты(из дома)).

ИТОГО: Поездка познавательная, 2 дня новогодних каникул были использованы плодотворно, но, думаю, одного раза для посещения этого центра - достаточно. В следующий раз буду искать другие места для семейного отдыха.
свернуть