Лесная Песня 4*

Все хороше, що можливо сказати про готель нівелюється єдиним жахіттям, це розташованою поруч котельнею, яка працює цілодобово і немає жодних фільтрів. Мабуть власники готелю не знають, що таке аспірація. Відкрити вікно неможливо, бо все залежить від атмосферного тиску, вологості та напрямку вітра і кожну мить ти можеш насолодитись повною мірою їдким димом. З... →вертання до адміністраторів готелю немає ніякого сенсу.
В жодному разі не рекомендую цей готель, особливо людям с проблемами дихання (як у мене).
свернуть

Владельцы в погоне за деньгами абсолютно потеряли совесть! Ужасно абсолютно все! В сезон, в начале январе, заехало много людей. На это количество народа не рассчитано абсолютно все: начиная с ресторана с бассейном, заканчивая лифтом и водой. В полулюксе не было воды, не рассчитана мощность насоса (!). Обещали, что можно будет оплатить массажи, но до 06/01 ма... →ссажисты в отпуске - это в сезон (!). Чтобы попасть в ресторан на завтрак, обед, ужин, надо было постоять в очереди 20 минут - это чтобы зайти. Мы раньше часто приезжали в "Лісову пісню", после этого отпуска не приедем никогда, и абсолютно всем советую - не теряйте деньги, есть достойнее санатории, а этот, к сожалению, испоганился окончательно.
свернуть

В общем остались довольны отдыхом в этом отеле.

Плюсы: номера чистые, постель белоснежная. Замена полотенец постоянно, замена постели за неделю два раза. Номер очень большой. В отеле, как и в номерах тепло. Везде по отелю стоят диваны и кресла, даже около лифта)). Персонал приветливый и отзывчивый. Моментально устраняет все неполадки. Питание вкусное, можн... →о выбрать и диетическое и нет. Много разных соусов, очень вкусных из-за которых не удалось похудеть)) вкусный кофе, жаль, что только на завтрак. Для детей всегда кашки и супчики. В столовой очень чисто, не видела ни одного пятнышка, всегда меняли скатерти.

По всему отелю, очень удобное расположении уборных, они везде)) фитнес зал большой, новые тренажёры. Детская комната тоже большая, есть няня, которая очень хорошо смотрит за детками и занимается с ними. Особенно хочу отметить Наталью, очень внимательная! Двор за отелем, это просто супер. Лес волшебный, особенно, когда выпал снег. Классный тюбинг! Медперсонал хороший. Медицинский центр на уровне. Везде чисто.

Минусы: маленький бассейн в спа-зоне. Очень много хлорки, пересушивает кожу, как у детей, так и у взрослых. В номерах отсутствует влажная уборка, только пылесосят. Далековато от центра, особенно, когда выпал снег, дороги не чищенны и подниматься в гору с детками вообще не вариант. Оставляли ребёнка в детской комнате, а сами ходили на бювет.
свернуть

Відпочивали сім*єю в санаторії "Лісова Пісня" (мама, тато та дитина (5 років). Почну з приємного:
1. Розташування санаторію. Він розташований на окраїні міста, в тихенькому, як на мене, райончику. Одна сторона санаторію виходить в місто а інша в ліс. В лісі є чудовий ігровий майданчик для діток, також безкоштовний тюбінг для проживаючих в санаторії. Також є... → прокат велосипедів (ця послуга платна)
2. Дуже чудовий лікар терапевт, здається, по -батькові Омельянівна. Мудра, добра, щира, привітна жіночка, яка допоможе чим зможе! :) (якби всі такими були, наші, лікарі)
3. На території є бювєт
4. Привітні, добрі дівчатка в процедурних.
5. Прибиральниці. Вони як ті "бджілки трудівниці" трудяться зранку і до пізньої ночі, щоб вскрізь була чистота і порядок. Рушники замінюються щодня, що приємно здивувало. На процедури брати рушники не потрібно там видають свої. В санаторії дуже чисто!
6. Дівчатка на Мед рецепції великі молодці. якщо по часу ти щось не встигаєш пройти , то можна звернутися до них і вони підкорегують графік (але це потрібно робити завчасно а не після пропущеної процедури)
7. Дитяча кімната. Дитяча кімната це СУПЕР!!! Привітні дівчатка-вихователі які в будні дні проводять заняття з дітками на яких дітки роблять різноманітні роботи : аплікації, малювання... Моя дитина приносила по 3-4роботи в день і дуже хотіла гратися в кімнаті! Тому дівчатка- вихователі ВЕЛИКЕ ВАМ СПАСИБІ!!!

А тепер перейду до НЕ приємного!

1. Їдальня! Я не знаю чи є там дієт сестра і куди дивиться головний лікар?!
на час нашого перебування багато дітей і дорослих потруїлися. Звичайно ніхто і нікому не зізнається від чого, але підозри є! Це їжа. наведу приклад : Якщо сьогодні у нас морква свіжа натерта для салатів на розносці то через 1-2 дні в меню морковний суп, морковні кекси.... Також не одноразово спостерігали картину коли в салати, який вже постояв додавали нову порцію салату і гарно перемішували.
Моя дитина і чоловік блювали цілу ніч, в мене болів лише шлунок і нудило. Також чула розмови батьків в ігровій що не лише моя дитина а і інші діти також блювали в декого навіть була температура:((
Коли звернулася на рецепції, щоб визвали лікаря хоча б дитині . то отримала відпповідь що педіатра в них немає, що викликають лише за потребою. Потім все таки якийсь педіатр знайшовся і проконсультував по телефону.
Головний лікар спочатку заперечував, будь які, підозри того що вірус в самому санаторії, поки я не сказала, що знаю що ми вже не перші! :((
В підсуммку нам компенсували 1 день лікування, так як на процедури ми не ходили в зв*язку із хворобою....
на час хвороби в санаторії не проводилися ніякі посильні заходи з метою дезінфекції :(( діти хворі як гуляли в ігровій кімнаті так і продовжували гуляти:(( там навіть немає самого елементарного - кварцувальної лампи:((
Дуже шкода, що в такому чудовому закладі немає хорошого і відповідального керуючого! :((
2. На території є власна котельня і коли вітер з лісу то відкрити вікна щоб провітрити кімнату просто не можливо, дуже смердить:(((

Надіюсь що мої зауваження приймуться до уваги і щось зміниться!
Всім вдалого відпочинку!
свернуть

Приехали вдвоем с мужем по профсоюзной путевке на 5 дней. Первое впечатление отель большой, красивый, с дизайнерским вкусом.
Дали ключи от номера 10 этаж вид отличный с одной стороны Трускавец с другой лес! мини кухня, 2 телевизора, 2 кондицыонера.
Номер чистый, грибка и посторонних запахов нет. Ночью тихо, каждый деньубирают номер, даже следят за туалетно... →й бумагой, что приятно удивило.
Из минусов в номере небыло шампуня.
Питание на убой! 5 дней +5кг! У мужа разбежались глаза от разнообразия еды! На вкус как домашняя еда .
Мед персонал отличный! медсестры приветливые. Процедур много, надо пол дня потратить на процедуры. Много поляков отдыхает здесь , им нравиться сервис.
Есть и платные процедуры (дополнительно). Оборудывание новенькое, везде чисто и есть везде туалеты.
Мы решили остаться еще на 3 дня, но с одними завтраками. Есть бювет, но лучше прогуляться в парк там вода полезнее. Гуляли в лесу и нашли озеро, там отдыхаем тоже.
Из минусов цена -дороговато за 3 дня 4.500 с завтраками (без лечения).
свернуть

Санаторный отель семейного типа, в котором нет педиатра! Реакции со стороны терапевтов санатория, на болезнь ребенка никакой нет! При обращение вызвать педиатра получен ответ: в штате - нет, а временный на курсах. Массово болеют отдыхающие неизвестным вирусом с температурой до 40, в течение 3-х дней к детям возраста до 3-х лет приезжала скорая помощь, по при... →чине высокой температуры. Со скандалом удалось увидеть педиатра только на 5-й день болезни. Консультация которого, заставила усомнится в наличие диплома врача и какой-либо практики.
В отеле 70% поляков возраста 60-70 лет. Отдых больше похож на нахождение в доме престарелых. Питание отвратительное, после отъезда поляков, в меню наблюдали субпродукты: куриные печень, пупки. Наличие блюд, которым можно накормить ребенка, практически нет. Уборка больше похожа на галочку. В номерах собирали пыль не более, ванную комнату за весь отдых никто не мыл вообще. Квалификация медперсонала очень низкая из-за текучести кадров. Система вентиляции и дезинфекции не работает, еще раз делаю акцент, что большинство отдыхающих болеют. Терапевт Алеся Вячеславовна, по отношению к отдыхающим, ведет себя надменно и нетактично, видимо поведение, соответствует поведению протеже своей мамы главврача.
Плюсы так же есть: персонал в игровой комнате, ресепшн – все очень милые и приятные. Врач узи, он же уролог – емкая консультация на высшем уровне! Спасибо огромное!
Существенные минус, при наличие хорошей материальной базы мед центра, непрофессиональный медперсонал, начиная с головы.
Отзыв составлен максимально объективно. В данном отеле отдыхали 7 раз.
свернуть

-Персонал на ресепшне неприветливый, не умеют работать с клиентами и решать проблемы. Попросила акт выполненых работ по массажу для страховой - жду почти две недели, до сих пор не могут сделать.
-Идет ремонт в соседних блоках, очень слышно.
-Температура воды в душе в номере стандарт низкая.
-Часто ночью был запах гари с внутреннего двора, очень резкий зап... →ах, невозможно открыть окно.
-Очень бедный выбор еды. За десять дней приедается ужасно. Та даже за три дня. Более-менее хорошую еду быстро разбирают.
-Гигиена в медицинском центре под вопросом, особенно в бальнеологическом отделе.
-Много детей, шумно.
-Все массажисты безрукие. Особенно молодые парни. Эффекта от лечебного массажа нет.
свернуть

Отдыхаю в этом санатории дважды в год практически со дня открытия. Как обычно бывает, начинали здорово. Соотношение цены и качества было идеальное, несмотря на расположение (1.5 км до бювета). Регулярно ездил сам и советовал всем знакомым. Думаю, что больше 30 человек побывали там по моей рекомендации. Дальше - хуже. Обычная жадность делает свое дело. Цены п... →одняли до уровня отелей, которые всегда были на 40-50% дороже, начали обманывать. Пример - на сайте указано, что действует акция 2 гостя в номере по цене одного. При заселении в счете указывают обычную цену. На вопрос: "Почему? " делают виноватый вид и разочаровавшись, что я знаю про акцию, выписывают правильный. Т. е. если гость не знает, ему знать не надо. Время работы лечебных кабинетов сократили с 17.00 до 15.00. Из нового: открылся бассейн и SPA, но - есть нюанс. Бассейн можно посетить бесплатно по предварительной записи с 10 до 15.00, т. е. когда проходят лечебные процедуры. Так что выбирайте - или лечитесь или купайтесь. После 15.00 бассейн платный. В высокий сезон - платный и до 15.00.
Отдельная проблема - стало очень шумно. Людям, которые хотят подлечиться скорее не сюда. Очень много отдыхающих с малолетними детьми, которые постоянно орут. Ор с столовой, в процедурных, в лечебных кабинетах. На замечания родители не реагируют - их отпрыски в центре вселенной и на правила поведения им наплевать. Хочет ребёнок орать - пусть орёт, то, что другие приехали отдохнуть от шума, им не интересно. Администрация так же не реагирует, мол ничего не можем сделать. Самый распространённый ответ - вот так, ничога ни можу зробыты.
в этот раз засалился ночью, в 3.00. 25 апреля. Деньги взяли как за полный день 24 апреля, и за лечение и за питание, хотя в этот день ничего этого не было. Обычно в отелях доплата за ранее заселение за половину суток.
В общем, буду менять санаторий.
свернуть

Относим себя к частым отдыхающим отеля. В этом году, можно с уверенностью сказать, что не смотря на развитие инфраструктуры, все остальное, оставляет желать лучшего. Номера убираются плохо, везде грязь и пыль. Из-за дешевизны для европейцев, в отеле появилось много: поляков , венгров и т д. , в большинстве по видимому, рабочих профессий. Питание не отличаетс... →я своим разнообразием, рыба была один раз, Вся еда очень плохого качества, особенно гарниры, которые есть вообще невозможно. Медпроцедуры - конвеер, не успел - твои проблемы. Делают графики, которые рассчитаны скорее под себя, чем под отдыхающих. Каждый год - новый персонал, мало квалифицированный, не знающий свое дело. Да еще и с плохим отношением. За период нахождения, часто видели как отдыхающие высказывали свое недовольство директору отеля. Одним словом, на следующий год, будем рассматривать отдых в другом месте. Ранее отдых был на должном уровне, сейчас по сервису и отношение персонала, чуть лучше совковских санаториев. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! ! !
свернуть

Впечатление об отеле и уровне сервиса всегда складывается из деталей. Становится понятно -действительно ли заботятся о комфортном отдыхе гостей, и то, насколько профессиональная команда управляет отелем. )
Из недостатков которые нельзя изменить:
1. достаточно шумная и оживленная дорога в 20 метрах, если окна номера выходят на город. ( это окружная Трускавца... →, как выяснилось - основная магистраль города). Поэтому - если очень важно отдохнуть в тишине - номер должен смотреть на лес.
2. Стратегический просчет с лифтами в отеле - по 1 маленькому на 10 этажей, по 6 номеров в каждом подъезде на этаже! Даже в глубокое межсезонье, при загрузке отеля в процентов 30%, гости вынуждены долго ждать лифта, это в лучшем случае, в худшем - при нас он трижды ломался, и народ дружно ходил пешком ). Что происходит в высокий сезон и праздники - сложно даже представить.
3. В достаточно новом отеле, в номерах не работают стоки в раковине и ванной, причем видно, что это не засоренность стоков, а либо неправильный диаметр канализационных труб, либо конструктивные нарушения в их монтаже. В результате в и так мелком и неудобном умывальнике постоянно стоит вода почти до краев, в процессе умывания, и по щиколотку в ванной в своей же мыльной воде.
Из того, что еще сильно расстроило: в отеле, где сутки пребывания стОят больше, чем минимальная пенсия в стране, в течение 10 часов! ! не было никакой воды. . причем это была не глобальная авария в городе, а что-то , по словам администратора на ресепшн, случилось на уровне отеля. Не представляю себе, как из положения выходили семьи с маленькими детьми. Если отель позиционирует себя как курортный отель, а не общага на окраине - это ЧП на уровне наб. совета и вопрос о репутационных рисках. Причем, извинения гостям, за причиненные неудобства, не были принесены не в какой форме.
Еще явно сэкономили на матрасах - они не ортопедические совсем, им не более 3-х лет, но пружины уже нещадно врезаются в тело, даже если лечь поверх одеяла. так что, если проблемы со спиной - высыпаться не будете, а на отдыхе и лечении, согласитесь - это немаловажно.
Чем выгодно отличается "Песня" - это территорией за отелем, там худо-бедно в прилегающем лесу расчищены дорожки, есть лавочки и фонари на деревьях, поэтому погулять и подышать выздухом- замечательно. Отели в центре, прилепившись друг к другу - этого не имеют.
Питание вполне терпимое, голодными не останетесь, грешат, конечно, реинкарнацией продуктов от завтрака в обед и от обеда в ужин )) - но стараются максимально закамуфлировать ). Само качество продуктов хорошее - ничего несвежего замечено не было.
Очень удобное время завтраков, обедов и ужинов - каждый по 3 часа протяженностью. В межсезонье - это огроное преимущество, ты практически не привязан к расписанию кормежки - хочешь рано идешь, хочешь поздно. Но в сезон - увы- это питание по сменам ( причем их 3, т. к. вместимость ресторана небольшая).
Мед центр достаточно комфортабелен, процедуры качественные.
2 замечания - персонал не очень дружелюбен, девочек научили говорить "приятной процедуры", но вот кислое выражение лица у них постоянно. Второй момент - барышня главврач просто нещадно обливается жутким удушливым парфюмом. Запах стоит и на весь медцентр и на весь 1 этаж. Иногда просто невыносимо было находится на процедурах. Все же, видимо, должна быть лечебная этика, люди приезжают лечить в том числе и органы дыхания и аллергии.
Поэтому, из всего сказанного - резюме -для меня это отель только для отдыха в глубокое межсезонье, т. к. видя, как отстроены многие процессы в отеле, подозреваю, что в высокий сезон гости имеют совершенно иной уровень комфортности отдыха, т. к. на максимальную загрузку он не рассчитан.
свернуть