1-я линия
Спа или велнес-центр
Описание отеля Мура 3*
Отель расположен на морском побережье Албены, в окружении пышной зелени природного заповедника Балтата с хвойным лесом и редкими видами растений. Представляет собой одно 10-ти этажное здание. Подходит для семейного и молодежного отдыха.
// Обновлено 23 февраля 2024
График цен
Туры от 27 020 грн
за двоих, 5 ночей,
без транспорта
Подробнее
Типы номеров
До человек
До человек
До человек
До человек
До человек
До человек
До человек
До человек
До человек
До человек
До человек
Расположение
Отель расположен в в южной части курорта Албена, в 40 км от международного аэропорта г. Варна, в 900 м от центра курорта. Автобусная станция в 1 км, г. Балчик в 10 км, г. Добрич в 40 км, аквапарка Аквамания в 1,5 км.Пляж
На пляже: 2 шезлонги и 1 зонт на номер — бесплатно. Библиотека и Wi-Fi со скоростью до 1 Mbps — бесплатно. Пляжные полотенца и матрасы — платно.- 1-я линия
- собственный пляж
- песчаный пляж
- шезлонги
- зонтики
- пляжные полотенца
Услуги в отеле
Круглосуточная стойка регистрации, камера хранения багажа, экскурсионное бюро, услуги по глажке одежды (платно), вызов такси, почтовые услуги, факс/ксерокопирование (платно), Wi-Fi в холле, лобби-баре, на пляже, со скоростью до 1 Mbps — бесплатно, магазины, 4 бара, 1 ресторан (в ресторане проходят тематические вечера болгарской и итальянской кухни, а также блюд из морепродуктов, также здесь устраивают барбекю-вечера), 2 открытых бассейна, у бассейна: 2 шезлонга и 1 зонт, на номер — бесплатно.- ресторан
- кафе/бар
- открытый бассейн
- крытый бассейн
- автостоянка
- прокат автомобилей
- сейф
- бесплатный Wi-fi
- лифт
- прачечная
- парикмахерская/салон красоты
- удобства для людей с инвалидностью
- размещение с животными
- номера для некурящих
- трансфер в/из аэропорта
- обмен валют
- банкомат
- оплата платежными картами
Для детей
6-дневная анимационна програма для детей от 4 до 12 лет, мини-дискотека, луна-парк платно (на территории). На пляже перед отелем расположена детская площадка.- детский бассейн
- детская площадка
- детские стульчики в ресторане
- детская кроватка
- няня
Развлечение и спорт
Дартс, шахматы, нарды, аквааэробика, степ аэробика, пляжный волейбол и пляжный футбол, водные виды спорта платно, мини-гольф платно, 6-дневная анимационна програма.СПА-центры: Медика-Албена— в отеле Добруджа, Elements — в отеле Фламинго Гранд, Ралица-Супериор — в отеле Примасол Ралица Супериор.
- Спа или велнес-центр
- джакузи
- бильярд
- настольный теннис
- волейбол
- баскетбольная площадка
- центр верховой езды
- прокат велосипедов
- тренажерный зал
- аэробика
- водные развлечения
- дайвинг
- виндсерфинг
- рыбная ловля
- анимация
- организация экскурсий
Номера
В отеле 186 номеров: 170 double rooms, 2 two-bedroom apartments, 14 one-bedroom apartments.В номерах
- ванна/душ
- фен
- мини-бар
- кондиционер
- кабельное/спутниковое ТВ
- телефон
- интернет wi-fi
- балкон/терраса
- кухня/кухонный уголок
- чайник/кофеварка
- сейф
Адрес
9620 Albena, BulgariaТелефоны
Tel: +35957962802. +359885853316Fax + 359 62715, 359 62575
Е-маil
[email protected]
График цен
Туры от 27 020 грн
за двоих, 5 ночей,
без транспорта
Подробнее
Похожие отели
54 749 грн
за 7 ночей /
8 дней
41 354 грн
за 7 ночей /
8 дней
71 057 грн
за 9 ночей /
10 дней
49 365 грн
за 9 ночей /
10 дней
42 837 грн
за 7 ночей /
8 дней
Ближайшие отели
41 354 грн
за 7 ночей /
8 дней
49 365 грн
за 9 ночей /
10 дней
49 040 грн
за 9 ночей /
10 дней
51 268 грн
за 9 ночей /
10 дней
52 480 грн
за 9 ночей /
10 дней
37 842 грн
за 7 ночей /
8 дней
38 747 грн
за 7 ночей /
8 дней
39 691 грн
за 7 ночей /
8 дней
43 961 грн
за 7 ночей /
8 дней
Рекомендуемые отели
27 590 грн
за 5 ночей /
6 дней
28 730 грн
за 5 ночей /
6 дней
47 308 грн
за 9 ночей /
10 дней
37 357 грн
за 6 ночей /
7 дней
46 014 грн
за 9 ночей /
10 дней
Відпочивали у готелі два тижні. Сподобалось: були тематичні вечори; харчування досить різноманітне але не для гурманів (двічі бачила на вечерю курку в соусі - а на обід були такі самі шматки тільки просто обсмажені). Я загалом з дитиною обирала овочі та страви на грилі. Завжди було два супи-пюре на вибір. Сніданки, як для мене з дитиною, були нормальні - зав... →жди було що вибрати. Раз на тиждень були морепродукти. Щодня на вечерю якась страва від шефа. Працівники знають англійську, російську, покоївка у нас була з Харкова, то і українська теж). Прибирання номерів слабеньке - я мила собі підлогу двічі на день сама, бо пісок у ліжку, то не варіант. Рушники міняли раз на 2-3 дні. Простирадла замінили один раз за 14 днів.
Розташування готелю реально класне. Широка лінія пляжу. Лежаків нам вистачало. До аквапарку від готелю десь 2 км. До центру Албени десь 1.5 км - ми гуляти ходили пішки щовечора. По пляжу можна прогулятись навіть в Кранево десь біля 3.5 км через нудиський пляж. Дитячі розваги в сусідньому готелі Гергана (на барі в Гергані можна пити лише коктейлі з а наявністю браслету на руці), але нас це не напрягало. Дитячі аніматори працюють дуже добре з дітками, було цікаво.
Біля сусіднього готелю можна взяти на прокат велосипеди та електрокари та покататись по містечку, ми брали один раз для різноманіття вражень. Всі водні розваги за 300 м по пляжу.
Персонал привітний, але і я не конфліктна. Ми хотіли готель з класним видом на море і гарним пляжем - тут це забезпечено). Ми жили на другому поверсі але море було, як на долоні. Якщо їхати у високий сезон, то маєте розуміти, що ресторан у Мурі працює на два готелі + Славуна і може бути черга за їжею та брак посадочних місць. В готелі організоване проміжне харчування: печуть вафлі та піцу, морозиво та сиропи до нього у вільному доступі. По алкоголю не пораджу багато: пробувала вино біле, рожеве та червоне (вино з пакетів... ), шампанське (їхнього виробництва - не погане), стандартні коктейлі - джин-тонік, ром-кола. Болгари та румуни пили пиво весь день - я не люблю, то і не пробувала.
Для маленьких дітей басейни досить глибокі, без дорослих не вийде покупатись. Басейн є критий, це нас дуже виручило коли два дні було досить холодно і дощило. Загалом я б туди ще раз поїхала - мені сподобалось.
свернуть
Предыстория
“Отдыхали” в отеле с 10 по 24 августа 2018 года. Ездили от туроператора “TUI”. Были здесь третий раз. Первый раз – в 2013 году. Второй – в 2015 году. Во время второго пребывания заметили значительные улучшения. В первую очередь это касалось Wi-Fi, который стал бесплатным и появился в номерах. На фоне остальных отелей “Мура” отличалась хорошим пер... →соналом, наличием обменного пункта (с актуальным курсом), бесплатным Wi-Fi в номерах, качественной пищей, достаточно комфортабельными комнатами без насекомых и близким к морю расположением. Из всего вышеперечисленного осталось только последнее.
Плюсы
1. Удачное расположение отеля (близко к морю).
2. Бесплатные лежаки и зонтики (при условии, что вы успеете в 7 утра их занять).
Минусы
1. Продавец, у которого, ни в коем случае нельзя менять деньги
Сразу по приезду мы хотели поменять деньги и спросили на рецепции где это можно сделать. Нам ответили, что только в магазине на 1 этаже, хотя раньше это можно было сделать на рецепции. На вопрос, где еще это можно сделать, нам ничего не ответили (и про обменный пункт в Добрудже даже не вспомнили, хотя об этом там знают, наверное, все). Продавец в магазине меняет деньги по крайне невыгодному курсу и отказывается это делать по нормальному. В тот момент, когда официальный курс доллара был 1.69 лева, он менял по 1.56! Поэтому меняйте деньги в Добрудже или у своего гида (мы так делали).
2. Ресторан – тошниловка
Качество пищи резко ухудшилось по сравнению с прошлыми годами. Посуда моется крайне плохо ( приходится долго выбирать чистую вилку или тарелку, а стаканы вообще лучше брать одноразовые). Кроме этого ресторан обслуживает 2 отеля – “Мура” и “Славуна”, как следствие, персонал не справляется с таким количеством туристов и постоянно возникают огромные очереди, поэтому приходить поесть нужно либо совсем рано, либо совсем поздно. Сильно уменьшилось количество мясных блюд. Пища в основном невкусная, мясо недожаренное, а первые блюда, похоже, разбавляют водой, когда они заканчиваются.
3. Отравления
Из-за низкого качества пищи и полной антисанитарии в ресторане среди туристов часто случаются отравления. В ходе разговоров с официантами и горничными (оказалось, это практиканты из Украины) выяснилось, что отравления здесь случаются постоянно. Нас это также не обошло. Моя бабушка отравилась уже на 8 день пребывания после употребления рыбы в отельном ресторане. Пришлось вызывать скорую, которая отвезла нас в медицинский центр в Добрудже, где бабушке поставили капельницу. Похоже, врачи этого центра далеко не в первый раз сталкивались с подобной проблемой - они прекрасно знали что надо делать. Кстати, в одной палате с бабушкой лежал француз с такими же симптомами.
При разговоре с менеджером отеля (complex manager Georgi Atanasov), касательно этой ситуации, мы не получили извинений, а увидели лишь ухмылку на его лице.
4. Комнаты
Так уж получилось, что за время нашего пребывания в “Муре” мы сменили 3 комнаты: 220.140 и 222.
Сначала нас поселили в комнату 220. В этой комнате было плохо все, кроме вида из окна. Здесь не было Wi-Fi, почти не включалась лампочка в туалете, было много домашних муравьев, плохо работал кондиционер, был старый раздолбанный замок, а над кроватью висела накренившаяся поломанная картина. Уже примерно через 9 дней кондиционер сломался полностью, и мы пошли менять номер. В ходе этого произошел очередной конфликт с персоналом о котором я напишу в пункте 6.
Сначала нас переселили в комнату 140 с “типа видом на море”, также отсутствующим Wi-Fi, и поломанным замком.
После вмешательства нашего гида нас, таки переселили в комнату 222. Вид из окна здесь был хуже, чем в комнате 220(мешали деревья), Wi-Fi также не было, противомоскитная сетка была дырявая, муравьев было больше (здесь были даже муравьи с крыльями), сломанный кран в ванной, кровать была сломана, дырки над кроватью, из которых выползают (а иногда и вылетают) муравьи. Но здесь работал свет в ванной, кондиционер, и попытки с 50 можно было подключиться к Wi-Fi, стоя рядом с дверью.
5. Wi-Fi
Wi-Fi в отеле отсутствует почти полностью. Он есть только в коридоре и в некоторых комнатах, которые расположены рядом с роутерами (на этаж примерно 2 роутера). В ресторане, на пляже и очень часто в холле, вопреки заявлениям руководства отеля, Wi-Fi нет. За 3 дня перед отьездом в холле сломался роутер. В день нашего отьезда он так и не был починен. Сигнал крайне нестабилен и даже непосредственно рядом с роутером часто пропадает.
6. Грубый персонал на рецепции
Мы бывали в отелях разных стран, но такого хамства и пренебрежительного отношения к гостям еще не встречали.
6.1. Инцидент с Wi-Fi
Все началось на второй день, когда мы подошли на рецепцию чтобы попросить поменять номер ввиду отсутствия Wi-Fi. На рецепции сидела блондинка FOM Iva Zhelyazkova, которая отказала нам, обьяснив это тем, что это недостаточная причина, чтобы менять номер, и, вообще, свободных номеров нет. Позже, в тот же день, поговорив с горничной, мы узнали, что свободные номера есть, и даже зашли в один из них и проверили наличие Wi-Fi. После этого, мы снова подошли на рецепцию, но у Iva Zhelyazkova нашлось намного больше причин почему нам нельзя поменять номер:
1) Это все еще недостаточная причина для замены номера
2) Вы уже вселились и загрязнили комнату, после вас ее второй раз никто убирать не будет (в нашем предложении убрать комнату самостоятельно, также, было отказано)
3) Мы не можем вас переселить, так как этот номер предназначен для других людей
4) Wi-Fi не везде хорошо ловит и никто переселять из-за этого не будет
После этого, мы обратились к нашему гиду по поводу этой проблемы. Он приехал и поговорил c Iva Zhelyazkova и подошедшим на тот момент главным менеджером Георгием Атанасовым (Complex manager Georgi Atanasov), которые в свою очередь придумали историю про несуществующего мастера, который до пяти часов этого дня приедет и починит Wi-Fi. Чинить там было, понятное дело, нечего, так как до нашего номера роутер просто не доставал. После того, как мы отвернулись и пошли, эти двое (Georgi Atanasov and Iva Zhelyazkova) ехидно посмеивались нам в спину. Мастер, естественно, не пришел, но мы и так поняли, что нас просто обманули.
6.2. Инцидент с кондиционером
Примерно на 9 день нашего пребывания в отеле кондиционер сломался полностью. Вечером я подошел на рецепцию и сообщил о проблеме. Мою комнату записали и сказали, что завтра с 9 до 10 утра прибудет мастер и починит кондиционер. Iva Zhelyazkova на рецепции не было.
Следующим утром к нам опять никто не пришел. Придя на рецепцию, мы увидели там Iva Zhelyazkova и повторно сообщили о проблеме, уточнив, что наш номер комнаты уже записан. Когда она открыла блокнот, оказалось, что наш номер вычеркнут, как будто проблема уже решена.
На тот момент мы не знали с кем мы общаемся, так как на Iva Zhelyazkova не было бейджа. На нашу просьбу сообщить нам свое имя, фамилию и должность, нам было в грубой манере отказано без объяснения причины.
Тем не менее, Iva Zhelyazkova удосужилась вызвать мастера, который, посмотрев кондиционер, сказал, что он не подлежит ремонту.
После этого нам предоставили номер на первом этаже (140), который на “sea view”, мягко говоря, не тянул. Менять номер Iva Zhelyazkova наотрез отказалась, объясняя это тем, что свободных комнат нет.
После того, как мы сообщили нашему гиду об этой проблеме, он приехал и комната на втором этаже нашлась моментально! Кстати, она была по соседству с нашей бывшей комнатой.
6.3. Инцидент с продлением номера
Понятно, что предыдущие события отбили у нас охоту обращаться на рецепцию по поводу продления номера, но, так как, наш самолет был в 22:10, нам пришлось это сделать. Примерно в 8.00 бабушка подошла на рецепцию и уточнила по поводу продления номера (на рецепции не было Iva Zhelyazkova). Администратор сказала, что это возможно, и вы можете это сделать хоть сейчас. На тот момент у нас не было с собой необходимой суммы для оплаты.
Когда мы разменяли деньги и подошли на рецепцию заплатить, там уже сидела Iva Zhelyazkova, которая, естественно, отказалась продлевать номер. Лишь повторное вмешательство нашего гида помогло нам это сделать.
Вывод
Когда-то этот отель был одним из лучших на побережье. Сейчас он деградировал настолько, что ниже падать уже некуда.
Я присоединяюсь к отзывам “LatvianRiga” под названием “Mixed Feelings” и “goldenfishy” под названием “Terrible! ”, которые наиболее точно отражают происходящее в этом отеле на данный момент. Что характерно – почти все негативные отзывы, как и эти относятся к периоду лета 2018 года. Большинство же позитивных отзывов относятся к 2007-2015 годам, что неудивительно.
Кстати, “LatvianRiga” в своем отзыве упомянул проблему с Iva Zhelyazkova и ее высокомерным поведением по отношению к туристам. Его отзыв был написан 27 июня 2018 года и никаких, обещанных Георгием Атанасовым, улучшений не произошло. Между прочим, “LatvianRiga”, как и мы, тоже не получил никаких извинений за подобное поведение Iva Zhelyazkova.
P. S. Большое спасибо нашему гиду Аркадию (компания TUI) за помощь в решении постоянно возникающих проблем.
свернуть
Только что вернулись из отпуска. Выбором отеля очень-очень довольны! Отель не пострадал от июньского наводнения. Все очень чисто, ухожено и уютно. Но главное, что сотрудники отеля максимально стараются сделать ваш отдых комфортным. Ни разу не было даже намека на : Что вы хотите, это же 3*. а не 5*! Рассказывайте нам что вам нравится, и что не нравится, мы вс... →е сделаем, что сможем - эти слова мы услышали не раз. Номер довольно большой, с балконом. За вид на море мы доплачивать не стали, но комары из соседнего заповедника нас не беспокоили. И потом, каждая балконная дверь оборудована сеткой. Интернет есть не только в лобби отеля, но и в номерах. Говорят, что хотят его усилить до пляжа, но пока только в номерах, зато хорошего качества. Полотенца меняются каждый день, белье раз в три дня. Случился небольшой инцидент с горничной( она не слишком хорошо убиралась, и весьма нервно с нами поговорила в ответ на наше замечание). Нам немедленно заменили горничную (прошлую депримировали и строго предупредили), а нам менеджер отеля прислал в номер фрукты, шампанское и карточку с извинениями. И не важно, что все это есть в ресторане в избытке, важен сам знак внимания - мы вас услышали, мы сделаем все, чтобы вам было комфортно. Рядом с отелем (со стороны отеля Гергана)большой бассейн, при самом отеле три бассейна поменьше, для маленьких и не очень детишек. Вход в море прекрасный. На пляже работают массажисты, конечно за отдельные , но вполне вменяемые денежки. В знаменитой Добрудже это все гораздо дороже и не могу сказать, что лучше. Да, я сделала массаж и там, и там, и выбрала пляжного массажиста. Пляж начинается буквально там. где заканчивается летняя веранда ресторана, что очень удобно если вы с маленьким ребенком. Спасатели бдят во все глаза, хоть в солнце, хоть в дождь. Дочь захотела прогуляться по кромке моря под дождем, тут же прибежал спасатель, умоляя уйти в укрытие. Пляж каждый день чистится ( к сожалению румынские отдыхающие, не смотря на пепельницы под каждым зонтиком иногда тушат окурки в песке). На пляжах соседних отелей Нона-Елица катают на бананах, воздушных диванах, лыжах, скутерах. Как бы вам не хотелось занять лежаки заранее, не оставляйте на них на ночь свои футболки, кофточки и полотенца. Все они в тот же день, скорее всего, поменяют хозяина! Великолепные, чудесные аниматоры! Постоянно организуют всевозможные игры и для детей, и для взрослых. Вечером детская дискотека и шоу для взрослых. Эх, жаль нет дискотеки для взрослых, вот правда, мне очень хотелось танцевать, а в ночной клуб в центр Албены не пойдешь, когда ты с маленьким ребенком на отдыхе. А еще при отеле существует детский клуб Тукан. Для отдыхающих не от агенства Туи он за денежку. Еда самая разнообразная. На наш вкус временами несколько пересоленая, и временами слегка пережаренная(мясо) но судя по отзывам из других отелей это общая беда всех болгарских поваров. Наверное они всегда влюблены, как минимум в свою страну. Подкачал детский стол. Но если ваш ребенок уже питается с общего стола, то проблем не будет. Очень много фруктов, и они прекрасного качества. Нам не понравился десертный стол, но наши....фигуры, остались этим весьма довольны. Будьте бдительны! Бармены наливают не скупясь! Рассчитывайте свои силы! Эти три отеля (Мура-Славуна-Гергана) замыкают курорт Албена. И от нашего отеля до центра курорта было около километра. Но, во-первых , это совсем не далеко, во-вторых, регулярно (до 12 ночи) в центр ходят паровозики (3 лева), а в -третьих, удаленность многочисленных луна-парков, аттракционов, и прочих радостей сильно экономит семейный бюджет. В самом отеле есть бильярд, настольный футбол, и аэрохоккей (и он лучше, чем в лунапарках в центре). Советую этот отель от души. Вам там действительно будут рады!
свернуть
С 30.08 по 6.09 прошлого года (2011) ездили семьёй в Болгарию (я, муж и ребёнок 4-х лет). Выбрали курорт Албена по совету друзей. Отель Мура изначально привлёк ценой и близостью к морю. Путешествовали на авто. Скажу сразу, это очень нелегко (1200км в одну сторону без остановок практически, прохождение 3-х границ, езда по Румынии с постоянным ограничением 50к... →м в час... наглые румыны на границе, которые не пропускали ни одной машини без взятки...). Но это всё забылось, как только мы пересекли границу Болгарии. Улыбающийся пограничник сразу дал понять, что это приветливая страна. В гостинице нас тоже встретили радушно и предложили пройти подождать заселение к бассейну (мы приехали в 8 утра), там можно было и перекусить. В 14.00 мы поселились в номер. При резервирование(мы бронировали отель через сайт albena. bg напрямую без агентств) я указывала свои пожелания к номеру, всё было учтено. Номер очень просторный, с видом на парк, с диванчиком для нашего сына. Был балкон со стульями и столом, где мы вечерами наслаждались свежим воздухом. Погода очень радовала. Месторасположение отеля - просто шик: с одной стороны море (10 м), с другой заповедник Бальта (прям через дорогу). Несколько бассейнов, крытый и открытый, детская площадка, лежаки и зонты бесплатно. Питание очень вкусное и разнообразное. Было и мясо (свинина, телятина, курица) и рыба, и колбасы. Очень вкусные десерты и натуральный яблочно-персиковый сок. Мороженое - как в детстве. Нужно отдать должное и анимации, они тоже отработали на отлично. В этом году тоже планируем вернуться в Албену. Болгария нас покорила!
свернуть
Номер обычный, убирают хорошо, полотенца меняют каждый день. Питание-я считаю хорошее, точно такое же как в средней 5* в Турции, а это всё-таки 3*. Я не считаю, что народа в столовой полно, если приходить к началу обеда или ужина-нормально, тем более в других отелях тоже самое: больше столовая-больше людей в отеле. Еду можно спокойно выносить, некоторые в но... →мер с тарелками ходят-персонал ни слова не говорит. Море- чистое, но 1 раз действительно запоздали с уборкой водорослей после шторма и 3 дня было болото, где-то 1-2 метра от берега. Я не знаю, насколько у них это в порядке вещей, т. к. в Болгарии 1-й раз, местные уверяли, что это нонсенс столько водорослей и они просто не были готовы, поэтому задержались с уборкой. Пляж в принципе чистый, но встречаются окурки, хотя каждый вечер убирают. ( Я не вижу отличия от других пляжей). Зато на пляже всего 7 рядов лежаков, близко до моря, очень удобно. Есть такой минус-трудно найти место, т. к. 1-й и 2-й ряд вообще предназначены только для платной резервации, а на остальных местах вещи вообще не убираются, остаются на ночь. ( Но у некоторых благополучно пропадают: )) Так что я резервировала место (6 лева в сутки=3 евро). В середине июле отдыхает очень много местных и румын. Болгары О-Очень много курят, это реально проблема для тех кто не хочет, чтобы дети не дышали дымом. Но опять же это не зависит от отеля -так везде. Отель в принципе не имеет территории, сразу выходишь и песок, и в столовую вход есть с пляжа, а также столы на улице, т. е. из купальника можно не вылезать. Отель расположен на окраине курорта (дальше только Славуна и Гергана). Но для меня это было плюсом, т. к. до центра идти 10 минут, зато вечером спокойно, и не было практически посторонних людей. Анимация средняя : зарядки (взрослые, детские, в бассейне, степ-аэробика), дартс-днём, рисуют с детьми, дискотека детская в 19.00 ( но мне больше в Боряне нравилась, там в 20.00. ), каждый вечер-шоу. Считаю, что отель идеально подходит либо для отдыха с детьми, либо кому надо только море и пляж. Хотя я считаю, что Албена в принципе- спокойный курорт, молодым людям там делать нечего, развлечений почти нет. К отелю у меня претензий нет. Если приеду в Албену-приеду опять в Муру, оптимальное сочетание цены и качества.
свернуть
Отдыхали в Муре с 18-31 июля 2011 года. Албена понравилась: общение на русском, обширный Луна-парк, центральная торговая улица, до Варны 40 минут (60 левов на такси - туда и обратно). Гостиница соответствует заявленным 3+. Минусы - низкий уровень анимации, платный сейф (42 лева за 14 дней), грязный пляж - водоросли не убираются, из фруктов только арбузы, дын... →и, сливы, редко грейпфруты и апельсины, дубовые персики и нектарины. Столовая обслуживает двеа отеля - народу всегда полно. Интернет - платный - 5 левов час. Плюсы - постоянная уборка, доброжелательный персонал, спокойное место -после 23 тихо. Подходит для маленьких детей и пенсионеров.
свернуть
В Албене мы не первый раз и ехали с радостным чувством о хорошем сервисе. Рай для семейного отдыха.
В прежние годы даже в 2*х звездах (например в Праге) меняли белье, как положено.
В этот раз в отеле Мура за 10 дней никто бы нам и не поменял белье, если бы не инцидент. Мы с ребенком подхватили ротовирусную инфекцию (кишечный грипп), впрочем как и половина... → отеля (взрослые и дети). Ребенка во время сна (тихого часа) вырвало, насколько можно я застирала простынь и попросила на рецепшен сменить белье. Нашли нашу горничную и заставили заплатить 17 левов (8 евро) за простынь, мотивируя тем, что простынь безнадежно испорчена и ее не возьмут в прачечную, а будут списывать. Хотя мной простынь была застирана и на ней практически не осталось никаких следов. Элементарная стирка и все в порядке. Хорошо, проехали этот случай. Далее ночью мне потребовалась теплая вода, чтобы ребенку развести смекту - все кулеры были пустые, молодой человек на рецепшен, который дежурил в ту ночь прикинулся полным болваном, сказал, что не понимает ни по-русски, ни по-английски, ни по-французски, на болгарском предложил побегать ночью по всем отелям, может быть где-то есть вода в кулере. Хотя к него в служебном помещении за спиной был полный кулер, " варвар" не разрешил налить ребенку глоток воды.
Номера убираются кое-как, на балконе грязь с прошлых лет.
В столовой грязновато, не успевают убирать грязную посуду. Посуда вымыта плохо. Питание однообразное. Одна радость - супы более-менее были съедобные, можно было ребенка накормить хоть обедом. Брала систему " все включено" , думала голова не будет болеть, чем накормить ребенка.
Мой совет всем - брать отель подороже и с одним завтраком, не переплачивать зря за плохое питание по системе " все включено" так как на территории Албены есть достаточно ресторанчиков (например Арабелла и Моби Дик, Горский Кыт), в которых очень качественная и разнообразная домашняя еда и получается дешевле, чем в отеле. Так как у рестораторов большая конкуренция и они держат уровень обслуживания на высоте.
Буду искать в следующий раз другой отель в Албене, может со вступлением Болгарии в Евросоюз, что-то изменится. Хотя дело-то все в правильном управлении отелями. Сейчас хотят сорвать побольше денег, а сервис достойный за это не предлагают.
свернуть
12.06-06.07. 09 МУРА 3*
У младшего ребенка(3.5г)аденоиды, врачи порекомендовали свозить его на длительный срок к морю. В Болгарию отправились впервые. Албена-сугубо детский курорт: лунапарк, паровозик, площадки. Старшая дочь(12л)ходила на конную базу-организовывали вечерние прогулки по пляжу. КЛИМАТ замечательный: днем тепло, вечером прохладно, нет изнуряюще... →й жары, великолепный воздух, свежесть благодаря заповеднику через дорогу. Правда около Герганы попахивает болотом, но там можно покормить черепашек. Встречали лису, белочек, змей. Море в начале было прохладное, но к 20 июня попривыкли. Нам наверное не повезло-было много медуз. Пляж относительно чистый, 2 лежака и 1 зонт бесплатно. Дети в штиль ловили крабиков. АНИМАЦИЯ хорошая, вечером шоу у бассейна, мини-диско, днем игры на пряже и у бассейна для детей и взрослых. Степ, аэробика. Персонал приветливый, все говорят на русском. УБОРКА номеров на 3: раз в 3 дня выносили мусор, меняли полотенца и белье. Пыль и песок не убирали, на балкон даже не заглядывали. ПИТАНИЕ довольно разнообразное, но нет морепродуктов. Помимо 3-разового питания в течении дня в баре у бассейна мороженое, печенье, фри, пицца, фрукты, напитки. Не плохое местное пиво и белое вино. Были проблемы с водопроводом и пол-отеля, включая нас, подцепили кишечную инфекцию-неприятно! В целом отдохнули хорошо-море, солнце, фрукты, детские развлечения. Все неприятные моменты забудутся, останутся фотки со счастливыми, загорелыми лицами.
ХОРОШЕГО ОТДЫХА!!!!
свернуть
Отдыхали с 1 по 11 сентября 2008г. Все очень понравилось: отношение персонала, питание в ресторане. уборка номеров. Очень симпатичный город-Албена, чистенький, ухоженный, хорошая экология, благодаря парку Балтата.... →
свернуть