Гелиос Отель 4*

За такой отель брать такие деньги просто позорище! Он не стоит и половины заявленной стоимости. Более менее приличное в этом отеле это еда. Много развлечений для детей, неплохая территория, много зелени, дорожек, есть где погулять, есть тир, площадки для игр, прокат велосипедов, картинг, анимация, детская комната. На этом плюсы заканчиваются.
В целом, отель... → требует ремонта, очень требует! Ужасная слышимость, стены картонные. В номерах ремонт косметический, кондиционер отсутствует, духота летом неимоверная, как в бане. В номере есть холодильник, но он шумит так, что лучше бы его не было! Нет чайника, нет чашек, из посуды два стакана. Бутилированной воды в номере тоже нет, даже при заселении. Постоянный шум, за окном, что то вечно ремонтируют, режут металл, раздувают листья и это происходит в течение всего дня. За неделю, что я здесь провела, не было ни дня, чтобы было тихо, ощущение что ты живешь на стройке!!! Подремать днем совершенно не представляется возможным. В коридорах с утра и до часов четырех дня гудит пылесос, ругаются уборщицы, слышно все так, как будто это все происходит у вас в номере. Отдохнуть в тишине не выйдет. Так же, в холле жилого этажа располагается бильярд, в номере слышно, как стучат по шарам.
Душевая очень маленькая, как и сама ванная комната, темно, одна тусклая лампочка, очень не хватает света. Периодически из крана идет грязная вода. Слив в раковине засорен. Три лифта на корпус в 10 этажей, один большой, но с маленькой грузоподъёмностью, два остальных, оптимально, на два человека, трое уже "как селедки в банке". Получается что ждешь лифта очень долго.
Попасть к заливу, на пляж, можно через территорию соседнего санатория, идти не далеко. Пляж, песчаный, но не оборудованный, ни лежаками, ни спасательными вышками, а главное это заход в воду!!! Два метра песка, а дальше скользкие большие камни, на которых легко поскользнуться и поломать ноги, или просто пораниться, искупаться, это целое приключение, которое не известно как закончится. При том, что много детей в отеле, такой пляж и заход в воду, я считаю, просто недопустимым! Очень разочарована отелем!!! Больше минусов, чем плюсов. Вернуться в данный отель не хочется, увы!
свернуть

Очень не понравилось! Совдеп полный! Все старое! ! ! Грязное! ! Персонал соответсвует! Отзыаы пишут хорошие те, кто приезжает бесплатно! Номер грязноват, считаю, что за 5 т р за сутки вариантов рядом лучше намного больше! ! ! В ванной плесень. Приехали с ребенком, а анимацию без предупреждения отменили! ! ! Еще с вечера нам говорили никто ничего не знает! И ... →типа неожиданно с утра все отменили! ! ! Ребенок разбил блюдце себестоимостью 10 рублей, так запросили 100, то есть коммерческая деятельность на посуде еще! ! Вообщем, все мимо этого пансионата, отелем не назову! ! ! Это только для пенсионеров, которые приезжают бесплатно сюда! ! ! Детская комната и то платная! Если хочется в это место, выбирайте соседний! Цена почти одна и таже, но не сравнить! ! ! Там еще и спа входит. И для детей много всего.
свернуть

Отдыхали с товарищами в Гелиос Отеле. Были в первый раз, узнали благодаря аккаунту в инстаграме. Подкупило удобное расположение, наличие онлайн брони и адекватные цены. Спа услугами мы решили не пользоваться, но девочки, с которым мы там познакомились были довольны. Я как истинный гурман люблю много и вкусно покушать, в этом плане Гелиос мне угодили полность... →ю. Шведский стол радует не только глаз, но и желудок. Ассортимент продуктов внушительный, но я и не наглел, хотя было желание съесть всё. Из развлечений понравился тир, для мужчин отличный способ развлечься и похвастаться навыками. Добирались на автомобилях и к приятному удивлению с парковкой проблем не возникло
свернуть

Выбрали этот отель, как ранее уже посещаемый.

Бронировали заранее, за месяц, до посещения 2 номера (ноябрь 2017 г. ).
По телефону нам обещали один номер, который мы обсуждали, а договор на почту прислали другой (номера перепутали). Менеджер, которая занималась оформлением нашей поездки ввела в заблуждение тем, что в номере должна была быть джакузи. А оказ... →алось по приезду, что в номере только ванна и сауна. Отвратительные впечатления об отеле и о персонале. На месте ни кто помочь не смог. Телефоны менеджера в пятницу (день заезда) отключены.
Поездка была испорчена. Ни кто даже не извинился.
Мне перезвонили спустя полтора месяца после поездки (проверяли звонки автоответчика в конце января). Выслушали ситуацию. Сказали, что это действительно была ошибка менеджера, которую уволили. Обещали, что исправят ситуацию и что мне перезвонит с извинениями их руководитель. В результате ни кто не перезвонил.
Теперь все поездки буду планировать в другой отель. Ни кому не рекомендую посещать Гелиос. Репутация отеля персоналу не важна.
свернуть

Об этом отеле я услышала от подруги и мы всей семьей собрались там отдохнуть, без мужей и детей так сказать.
Для меня было важно вкусно поесть, подольше поспать и получить релакс на СПА.
Если с первыми двумя пунктами гелиос справился на ура, то с третьим были проблемы.
Администратор в СПА молодая девушка, казалось бы не замученная жизнью, к сожалению груб... →иянка, не помню как зовут (черные волосы). Подгоняла нас, а ведь мы на секунду оставили в СПА 7000, это не 400 рублей за соляную пещеру, да даже если и так. Мы КЛИЕНТЫ! Научите ее разговаривать или же тогда не позиционируйте себя на отель высокого уровня. Испортила настроение, тщательно подбирайте персона, от него многое зависит, в том числе ваши будущие клиенты! ,
свернуть

Отдыхали с детьми на майские праздники. Вердикт младших – поедем еще! Наверно потому что их развлекали каждый день: аниматоры, мастер классы, потом еще и концерт устроили (наша стихи читала! ). Кормят хорошо, хоть отель и полный был – на шведке еды всем хватало, выбор достойный, много выпечки. Номера, конечно, не хайтек, но чистенько всё (мы брали студию). У... → друзей стандартный номер был, вроде тоже не жаловались. Wi-Fi хороший. Если в целом – вполне понравилось, недорого и вкусно). Да и детям есть чем заняться (большой прокат, зоопарк со зверушками, аниматоры – молодцы). В Спа не успели сходить, поэтому без оценок (заглядывали, там народу много было, уж не знаю очередь это или толпа интересующихся)
свернуть

были там уже. заселяют быстро, но просьбы по месту выполнять не пытаются. Кормят прилично, шведский стол вполне качественный. сытно и не отравишься, симпатичная территория и минизоопарком. Что крайне неудачно - лифты - маленькие, с моментально закрывающимися дверями, абсолютно не справляются с потоком пассажиров, а с детьми не набегаешься. Ну и бассейн, в ко... →торый надо ходить за тридевять земель через оживленное шоссе, хотя позиционируется отель как отель с бассейном. Еще низкие потолки в номерах. И отказывайтесь от крайних номера, они укороченные, в них из-за тесноты не открываются двери платяного шкафа и проити между настенным столиком под телевизор и кроватью можно только с трудом боком, а цена та же. В общем, приличная трешка не без недостатков.
свернуть

В отель путевку заказывали за 2 месяца до отдыха, были в нем 5 лет назад, т. к. в те времена устроило абсолютно все, то компанией из 4-х человек приехали с огромным желанием круто отпраздновать Рождество. Так как отель находится далековато от Питера(на общ. транспорте два часа езды), экскурсионку отель не предлагает, то хоть какая-то вечерняя программа была ... →бы в радость, но на рецепшене сказали, что заезд получился очень детский и программа отменилась. Расстройство было - набрали платьев, туфлей, ну да ладно все это глупости, что происходило потом. . На третий день проживания я тупо отравилась, всю ночь из меня лило сверху и снизу, муж с перепугу то звонил на рецепшен, то отпаивал водой и заставлял блевать и есть горстями таблетки. Утром пришла врач и сказала, что пол отеля с такими же симптомами лежат в номерах, а кто дозвонился до скорой, тех увезли в больнички, но это не отравление, а рото-вирусная инфекция, мол не переживайте, еду теперь вам будут приносить в номер. Через день тоже самое случилось у друзей. Пошла в столовку, там у почти всех отдыхающих кто-то лежит в номерах, официанты сбились с ног всем разносить еду, к врачу очереди, дети плачут и блюют прямо в сталовой, родители возмущаются, кто из Питера уехали сразу, на 5-й день отель опустел, остались только те кому не выехать. . Кстати говорят это не первое отравление в отеле, но как-то все стирается из отзывов на сайтах. СПАСИБО ГОСПОДА ЗА СТРЕМНЫЙ ОТДЫХ - БОГ вам судья. . .
свернуть

Решили семьей отпраздновать втречу Нового Года в Гелиос Отеле))И не ошиблись))это было очень и очень эдорово))Изумительная природа, салют, глинтвейн))Шикарный новогодний стол , шоу программа)было весело)Да и нашим деткам скучать не пришлось))Аниматоры их развлекали, новогодняя елка с подарками))В прокате можно было взять абсолютно все для зимнего отдыха)А ка... →к там кормят!!! ! Шведский стол выше всех похвал))Номер наш был очень уютный , теплый, чистый))Персонал Отеля нас тоже порадовал)А если учесть что все это еще и рядом с городом!!! ! Вообщем СПАСИБО ГЕЛИОС ОТЕЛЬ))мы уже скучаем и хотим вернуться))
свернуть

К сожалению, отдых неудался...По прибытию на территорию отеля некуда было поставить машину. В холле отеля простояли полтора часа в очереди, ждали заселения в номер. При заказе билетов в региональном офисе, я заказывал стандартный номер (других на момент заказа уже не оставалось) с одной большой кроватью, мне пообещали, что такой номер будет. Оказалось, что н... →а момент выдачи номера, в отеле уже нет номеров с одной большой кроватью(примерно из 900 номеров их всего 20). Предложили сдвинуть кровать и наслаждаться отдыхом, тем более, что продлили время ужина, т. к. было долгое заселение. Чтоб подняться в номер, лифт ждали 15 минут. Оказалось, что ключ к номеру не подходит. На ресепшене меня обвинили, что я где-то взял не тот ключ. Попав, наконец-то, в номер, оказалось, что реклама номера не соответствует действительности, да туалетной комнате было грязно. Настоение совсем было испорчено, решили покинуть отель. На ресепшене с нами очень грубо общались, не хотели вызывать старшего администратора по отелю, отвечали, что ее уже нет, телефона их ее нет и старшая сейчас, та, которая с нами грубо общается. Просили вернуть деньги прямо сейчас, но, к сожалению, по правилам отеля заявление рассматривается в течении 3-х рабочих дней, и вот только тогда мы можем забрать эти деньги там, где оплачивали. Пытаясь все таки настоять на возврате денег сейчас, на ресепшене, мне сказали, что вообще нам денег не вернут, т. к. номер нам предоставили, а грязь можно и убрать. К удивлению, другой менеджер нашел телефон и вызвал старшего администратора. Общение с администратором оставляет желать лучшего. Нас обвинили, что мы уже были настроены агрессивно, что украли ключ, отказались от предложенной уборки. В качестве компенсации предложили ванную. Отказавшись от всего и написав заявление, мы покинули отель.
свернуть