Smartline Madara Hotel 4*

Самый ужасный отель. Это дно. Это днище. Клиентский сервис отсутствует в отеле Мадара. Я опытный путешественник и была в разных отелях. Но Мадара просто шокировал меня "скотским" отношением к гостям. Рассказываю что произошло. Мы с семей решили отдохнуть в отеле Мадара в сентябре 2024 года. Мы приехали в отель мы в 6 часов утра. Были сутки в дороге. Сутки не... → спали и не ели. Ехали на автобусе в отель. Приехали голодные и уставшие. На рецепшене нам сказали что заселение в 14.00. Ключи от номера мы получим в 14.00. Ок. Мы согласны что номера еще заняты и понимаем что в 6 утра нас никто не заселит.

Но браслеты гостям можно повесить на руку и хотя бы накормить их? Нет нельзя!!! Нам отказали в этом. Браслеты тоже не дали. Это такое жлобство просто отказатся накормить гостей. Вам что тарелки еды жалко? Браслеты мы получили только в 14.00. Но в 14.00 ресторан уже закрылся так как обед с 12.00 до 14.00. А это значит что когда нам дали браслеты в 14.00 двери ресторана захлопнулись и мы снова были голодными до ужина. Ужин в 18.00. У меня просто нет слов.

Пишу отзыв хозяевам отеля Мадара вы жлобы!! Итого с 6 утра до 6 вечера, в общей сложности 12 часов, мы сидели голодные в отеле Мадара. При том что в ресторане полно еды и ее просто выкидывают потому что доесть не могут. В номер нас не заселили до 14.00. Нас не покормили до 18.00. Что же делать уставшим гостям отеля все это время? Пойти на море! Но попасть на море невозможно. Потому что калитка на заднем дворе отеля которая ведет на море закрыта. Она на кодовом замке. Открыть замок можно только карточкой от номера. У нас нет этой карточки потому что нас еще не заселили. Это полный треш! Других слов у меня нет.

В итоге мы как бездомные "бомжи" сидели в холе отеля. Мы голодные уставшие ждали заселения. Я ничего не имею против правил отеля заселять гостей в 14.00. На накормить людей и дать им возможность пойти на море можно? Нет нельзя. Но это еще не все. Самое неприятное нас ждало впереди. После заселения в отель Мадара мы лягли спать.

Ночью мы проснулись от того что в соседнем номере кто-то занимался сексом и стонал на весь отель. Мы сделалали замечание этим людям. На что получили нецензурные выражения от них. Они громко трахаются а мы все должны это слушать. На следующую ночь они уехали и в соседнем номере поселились "веселые немцы".

Они бухали в баре а потом в 23.00 завалились в номер и ржали всю ночь так что мы не могли спать. Когда мы хотели сделать замечание этим людям они просто не открыли нам дверь. А потом немцы побежали стучать на нас администрации отеля. Почему мы ломимся в их номер. Они не дают нас спать и идут жаловатся на нас. Настоящее немецкое "стукачество" в деле.

Попробовали бы они орать на весь отель в Германии. Я бы посмотрела какой штраф бы им вкатили. Но в Болгарии можно все. Почему хозяева отеля Мадара на показывают гостям правила поведения в отеле при въезде? В правилах должно быть написано, что ночью запрещается шуметь в номере. Ржать, пердеть, орать, сношаться громко и т. д. и будить других людей запрещено. Будете это делать отель вас выселит без возврата денег. Где такие правила? Почему их нет? Почему я заплатила деньги и не могу спокойно спать в номере?
свернуть

Відпочивали у цьому готелі у червні 2024р. Заселення відбулося одразу, так як приїхали близько 19 год. вечора. Номер був чистий, душова без плісняви. Рушники білюсенькі, постіль чиста. Сподобалась гарна звукоізоляція, вікна і балкон виходили на басейн, де завжди було людно і гамірно, завдяки якісним вікнам в номері не було чути шуму. Кондиціонер працював іде... →ально: тихенько і легко було настроювати температуру, яка нам підходила. Єдине, хотілось би кращого прибирання на протязі проживання., сміття виносилось, а пісок не змітався вчасно. Харчування було чудове, кожен знайшов щось для себе. Не розумію тих хто пише що було одноманітно, вибір достатній і доволі великій і риба і мясо і велика кількість овочів, здивувала велика різноманітність якісних та смачних сирів! Великий респект! Морозиво це велика смакота і радість і дітям і дорослим! Піца на перекус і картопля фрі також були доволі смачні! Так що харчування досить на високому рівні! Сам готель невеликий, але територія доглянута, непоганий басейн! Так, до моря йти хвилин 15-20 з дитиною, але після їх сніданків, обідів та вечері прогулянки тільки на користь. Море чисте, без медуз і великої кількості водоростей. Сподіваюся що повернемось ще! Дякую за чудовий відпочинок!
свернуть

Отелю далеко до 4 звезд. В номере было не очень чисто, в туалете была плесень на стенах, ковролин в номере был грязный, на полках пыль и бокалы для воды все в пятнах (явно не первой свежести). Когда мы попросили убрать в номере, нам только вынесли мусор и небрежно кинули полотенца на умывальник, такая уборка была один раз за всю неделю. Еда однообразная и не... → вкусная, полуфабрикаты с магазина. Алкоголь так же невкусный. В последние дни отдыха даже безалкогольные напитки были разбавлены водой. Расположение максимально ужасное, по дорогам то вверх, то вниз, то по ступенькам. Вишенка на торте это в номере нет вайфая)) приобрести его можно, только за отдельную оплату.
свернуть

супер! твердая 4! питание отличное, номера убирают регулярно, везде чисто! для семейного отдыха класс! только до моря далековато. но 2 бассейна.... →
свернуть

Я готова поделиться с вами «незабываемыми» впечатлениями об отдыхе на Золотых песках!
Итак начнем по порядку:
При оформлении необходимых документов ( Турагенство «Меридиан» ,
ЧП Кобеняк Л.М, г.Кременчуг, ТЦ «Амстор», туроператор «Вояж-Киев», г.Киев, ул.Красноармейская, д.72, под.3, офис 128. , кстати согласно консультации менеджеров турагенства на доч... →ь я оформила проездной документ, хотя при прохождении паспортного контроля мне задали вопрос о цели предъявления его, если дочь прописана в моем загранпаспорте!, что повлекло в свою очередь определенную сумму затрат на оформление - что-то около 200 грн.- они все дают друг другу заработать!), мною задавались всевозможные вопросы, на которые были предоставлены ответы с гарантией об ожидающем нас чудо-отдыхе, в т.ч. была опровергнута информация о наличии на всем побережье Болгарии ( в частности Албена и близлежащие Золотые пески) энтеровирусной инфекции, которая сопровождается поносом, неукротимой рвотой, у некоторых температурой, и вследствии чего необходимостью обращения к местной медицине!!! Менеджеры турагенства «Меридиан» в оба голоса (Татьяна и Елена) заверили меня, что это все происки конкурентов, и не более…
Господа, если вы видите негативные отзывы туристов и вас посещает сомнение - прислушайтесь к своему внутреннему голосу!
Так вот, когда я пожелала забрать свои деньги, внесенные как оплата за тур (по условиям договора были еще допустимые сроки по отмене поездки – более 21 дней, п.4.2.Договора ), менеджер Елена, сославшись на консультацию сотрудников «Вояж-Киев», заявила, что отменив тур, я оплачиваю штраф 100% стоимости тура, т.е. теряю все деньги!
Итак, нам пришлось лететь… (кстати единственные позитивные эмоции были именно от полета - красота неимоверная!!!)
Прибыв на место нас охватило чувство оцепенения….
На окраине курорта (отель 4* Мадара), возле отеля посадка деревьев с резким запахом канализации, отель может и 4*, но на ресторане 3*… (здесь и есть самая большая проблема). Самое интересное, что накануне нашей поездки менеджер турагенства отбыла в рекламный тур по Болгарии, жила в отеле на Золотых песках, и заезжала в частности в отель Мадара 4*, и как можно было не увидеть того, что увидели мы, только прибыв туда, а именно:
- отель для социальных немцев, очень шумно, обслуживающий персонал общается исключительно на немецком языке, некоторые на английском (очень слабо), такое впечатление, что мы попали в немецкую колонию!
Теперь о питании: антисанитария полнейшая: недоеденные блюда подогревают по несколько раз, они портятся, что вызывает у людей самые настоящие пищевые инфекционные отравления (что случилось с моей дочерью), в одной машине скорой помощи в госпиталь ехали еще две немки с такими же симптомами!
После прибытия из еврогоспиталя, где оказали медпомощь, мы обратились в ресторан с просьбой готовить диетпитание, в котором нам снова - таки отказали со словами: «У нас 600 гостей, мы не будем для вас готовить отдельно…». Мы покупали питание в другом отеле (отдельная благодарность представителю отеля Зорнице! Она договорилась! Особая благодарность отелю «Марина гранд бич»- приятный и внимательный персонал, в глазах не щелкает счетчик, ( в отличии от персонала в отеле Мадара), только здесь мы были услышаны и люди с радушием встретили нас и пошли навстречу начиная с телефонного звонка с их телефона нашему отельному представителю (единственный случай щедрости, который встретился за все время пребывания ) и слава богу, что не в нашем отеле Мадара, где уборка зала происходит следующим образом: приборы со стола кладутся на стулья, на которых только что сидели после бассейна немцы (русских семей было – 3, из Украины- только мы с дочерью), в ресторан туристы заходят в набедренных повязках, официанты скатерть перевернули на другую сторону, интенсивно похекали на приборы и протерли тряпочкой сомнительной свежести. Другая тряпочка, обильно смоченная житкостью для чистки алюминиевых поверхностей прекрасно и спокойно телепается над тарелками (чистыми), оставляя следы и соответсвенно смешиваясь с продуктами питания… В номерах очень прокурено, т.к. немцы круглосуточно и поголовно курят. Для того, чтобы мне поменяли номер- первый предложили возле бытовой комнаты с хозпрепаратами, второй неимоверно прокурен - потребовали доплатить, при этом ничего не оформив ( 10евро).
На любую просьбу один ответ: «Я не могу (ударение на первый слог), я не знаю…»
Очень шумно, накурено, на территории отеля (если можно назвать территорией) солнечный пятак - ни одного деревца, гогот и шум. Одним словом - клоповник! По всем Золотым пескам вонючие липы приторного запаха – они везде, кроме лип ничего! И огромные птицы, как гуси (видимо альбатрос). А еще - по улицам города спускают воду из бассейнов отелей - просто так текут реки грязных вод!
Итак, из оплаченных 11 ночей мы пробыли 8, улетели раньше по нашей просьбе по причине отсутствия питания и прохождении интенсивного медикаментозного курса лечения дочерью (отдельная благодарность ТА « Меридиан» за предоставление бесплатного рейса - хотя самолет был наполовину пустой, думаю они особо не напрягались и проблем не было…), за 4 ночи нам средства не вернули…
Улетели мы из Болгарии с твердой уверенностью, что пользоваться услугами вышеуказанных юридических и физических лиц при подборе тура не будем и в Болгарию для немцев никогда не полетим.
По прибытию в Украину, я посетила дорогое мне ТА «Меридиан» в г.Кременчуге с просьбой рассмотреть вопрос о возвращении мне уплаченных за тур, принесший значительный ущерб здоровью моей дочери, средства. Менеджер турагенства татьяна встретила мою просьбу с возмущением и насмешкой, сопровождая свои высказывания криком и оскорблениями (мол сидите дома и не рыпайтесь за границу, имели место высказывания «Мы вам не няньки». Посмотрела бы я на них в моей ситуации- в чужой стране и с их детьми происходит подобное… Они тоже улыбались бы? Очень сомневаюсь).
В надежде на то, что упомянутым менеджером Татьяной будет передана моя информация владельцу турагенства Кобеняк Л.М., они со мной даже не связались…
Когда вам в турагенствах предоставляют информацию не в пользу Крыма (они в этом случае ничего не зарабатывают - по Крыму можно приобретать путевки непосредственно в самом пансионате, санатории - что есть на 20-40% дешевле), и наши великие турагенства остаются без заработка!!
Не сравнить Крымское побережье - где такая роскошная природа, воздух?!
И напоследок хочу призвать соотечественников:
«Підтримуйте вітчизняного виробника! Відпочивайте на вітчизняних курортах: велич Карпат та Кримських гір, гірських річок, полонин! Наші українці їздять на заробітки по всьому світові, аби прокормити та вивчити своїх дітей, допомогти стареньким батькам, а ви вивозити гроші і надаєте можливість заробити на вашій необізнаності нечесним турагенствам і туроператорам, та іноземцям, які вас вважають за ніщо! Схаменіться, воно не варто того!!!
Мир смотреть интересно, познавательно, нужно, есть чему учиться, но ни в коем случае не нужно позволять собой пользоваться и на себе зарабатывать таким бессовестным проходимцам-турагенствам. А главное- любите Украину, она того стоит!
свернуть

Приятный персонал, трехразовое убойное питание( так еще между основными приемами пищи дают пиццу, мороженое, сколько душе и желудку угодно). В отеле, конечно, много немцев, но русские наступают! Особенно наши бывшие соотечественники из Германии. Мадара очень удобно расположена - с одной стороны, не слышно ночного гама и шума, а, с другой стороны, стоит пройт... →ись 1 минутку(или даже меньше) - и вы уже на главной улице. А отель и снаружи, и внутри новенький, чистенький и номера просторные. Все в Мадару! ! ! Хочется также отметить, что это семейный отель, молодежи не очень много, но хватает)))
свернуть